北京地区医药即时零售平台用户调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！我是北京工业大学工商管理专业的学生，正在开展一项关于北京地区医药即时零售平台用户使用情况的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您的支持！
第一部分：用户行为特征
1. 您过去一年使用医药即时零售平台购药的频率是？
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每月1次
D. 每2-3个月1次
E. 半年1次或更少
2. 您最常在什么场景下购药？
A. 突发应急（感冒、发烧、肠胃不适等）
B. 慢病定期购药（高血压、糖尿病等）
C. 夜间用药（22:00以后）
D. 家庭常备药囤货
E. 保健品、医疗器械购买
3. 您每次购药的平均客单价大约是？
A. 30元以下
B. 31-50元
C. 51-80元
D. 81-120元
E. 120元以上
4. 您最常使用的医药即时零售平台是？
A. 淘宝闪购买药
B. 美团买药
C. 京东买药
D.其他
5. 您选择最常用平台的主要原因是什么？
A. 配送速度快且准时
B. 药品价格便宜/优惠多
C. 支持医保支付
D. 药品正品有保障
E. 药店覆盖广/药品齐全
F. 药师服务/售后好
G. 入口好找/搜索方便
H. 会员权益好/有复购提醒
第二部分：六维竞争要素重要性评价
6.
请评价以下因素对您选择购药平台的重要性。1=非常不重要，5=非常重要。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
我家附近有可配送的药店
常用药品（感冒药、退烧药、慢病药）齐全
平台支持医保支付
药品能在承诺时间内准时送达
下单后能实时追踪配送进度
深夜时段（22:00以后）也能正常购药
药品价格实惠
配送费低，或常有免配送费活动
会员权益有专属优惠
在常用App中能方便找到买药入口
搜索药品时能快速找到所需药品
平台清晰展示药店资质和药品信息
平台提供在线药师咨询服务
退换货、投诉等售后保障机制完善
平台推送我常用药品的优惠信息
有复购提醒功能，方便定期购药
第三部分：淘宝闪购买药满意度评价
7.
请评价您对淘宝闪购买药在各因素上的满意程度。1=非常不重要，5=非常重要。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我家附近有可配送的药店
常用药品（感冒药、退烧药、慢病药）齐全
平台支持医保支付
药品能在承诺时间内准时送达
下单后能实时追踪配送进度
深夜时段（22:00以后）也能正常购药
药品价格实惠
配送费低，或常有免配送费活动
会员权益有专属优惠
在常用App中能方便找到买药入口
搜索药品时能快速找到所需药品
平台清晰展示药店资质和药品信息
平台提供在线药师咨询服务
退换货、投诉等售后保障机制完善
平台推送我常用药品的优惠信息
有复购提醒功能，方便定期购药
第四部分：人口统计变量
8. 您的年龄：
A. 25岁以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
9. 您居住在北京的哪个区域？
A. 核心城区（东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山）
B. 近郊区（昌平、通州、大兴、顺义、房山）
C. 远郊区（怀柔、平谷、密云、延庆、门头沟）
10. 您的职业：
A. 企业职员
B. 机关/事业单位人员
C. 学生
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
11. 您的月收入：
A. 5000元以下
B. 5001-10000元
C. 10001-15000元
D. 15001-20000元
E. 20001元以上
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