关于外卖平台派单机制与残障骑手配送权益保障的调研问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是中南财经政法大学模拟政协大赛的参赛团队，为了解残障骑手（特别是听障、言语障碍及肢体障碍者）的工作现状及平台机制存在的问题，特开展此次调研。

本问卷采用匿名形式，预计作答时间10分钟，相关数据仅用于学术研究，感谢您的支持！

1. 请问您的身份是？
2. 您的障碍类型是？
3. 您从事外卖配送工作的时间是？
4. 您当前的日均配送单量大约是多少？
5. 在配送过程中，您最常遇到的困难是什么？（可多选）
6. 您是否使用过平台提供的“无障碍沟通功能”？（如“电子沟通卡”、“文字转语音外呼”、“残障骑手标识”等）
7. 关于平台的“派单机制”，您认为存在哪些问题？（可多选）
8. 您在使用平台过程中，是否曾因身体障碍或沟通问题遭遇过用户的不理解或投诉？
9. 您希望平台在哪些方面进行优化以保障残障骑手权益？（可多选）
10. 您使用外卖平台的频率是？
11. 点外卖时，您最看重以下哪个因素？
12. 您是否遇到过平台标注为“无声骑手”或“残障骑手”的订单？
13. 如果遇到“无声/残障骑手”配送，您是否会愿意主动配合文字沟通或下楼自取？
14. 假设在极端天气（如暴雨、大雪）或高峰时段，您能接受的配送时长比平时延长多少？
15. 对于平台保障残障骑手权益，您支持以下哪些做法？（可多选）
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