云岗翠园社区物流末端配送居民调查问卷

一、问卷说明

尊敬的社区居民：您好！本次问卷旨在调研云岗翠园社区物流末端配送现状，仅用于学术研究，所有信息严格保密、仅做数据分析，无任何商业用途。请根据您的真实体验与日常情况如实填写，感谢您的配合与支持！
1.
您的性别
2.
 您的年龄段
3.
您在本社区的居住时长
4.
您日常接收快递的频率
5.
您日常接收快递的主要类型
6.
您目前在社区内主要通过哪种方式接收快递？（可多选）
7.
您选择该类取件方式的主要原因是？（可多选）
8.
您是否希望快递员提供上门配送服务？
9.
您日常取件的平均耗时大概是？
10.
您对社区内现有快递驿站/智能快递柜的布局位置是否满意？
11.
您认为社区内快递驿站、快递柜的数量是否能满足日常取件需求？
12.
您是否遇到过快递柜满柜、无法存放/取件的情况？
13.
您对社区快递驿站、快递柜的场地环境、设施完好度是否满意？
14.
您对快递到达社区后，驿站/快递员的派送时效是否满意？
15.
您是否遇到过快递派送延迟、丢件、错件的情况？
16.
您是否能及时收到快递取件通知（短信、APP消息等）？
17.
您对快递员、驿站工作人员的服务态度是否满意？
18.
您对快递包裹的存放安全性、完好度（无破损、无丢失）是否满意？
19.
遇到快递问题（丢件、错件、破损）时，售后处理效率是否让您满意？
20.
您是否遇到过快递车辆随意进出、占道，影响社区通行的情况？
21.
您认为社区对快递配送、快递站点的管理是否规范？
22.
您是否支持社区推行快递包装回收、绿色配送相关措施？
23.
您是否有生鲜、大件物品等特殊品类的配送需求？
24.
您认为当前社区物流末端配送最需要解决的问题是？（可多选）
25.
您对社区物流末端配送优化有哪些意见或建议？
26.
您是否了解社区、物业、快递企业之间的配送协作机制？
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