物流服务市场需求调查问卷

您好！本次问卷为高校物流课程作业调研，匿名填写，数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。问卷耗时3-5分钟，请按真实情况作答，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 1. 您的性别

男女

2. 2. 您的年龄段

18岁及以下19–25岁26–35岁36岁以上

3. 3. 您目前的身份是

在校学生企业职员自由职业其他

二、使用情况

4. 4. 您平均每月使用快递/物流服务的次数

0–2次3–5次6–10次10次以上

5. 5. 您使用物流服务的主要用途

网购收货个人寄件电商/微商发货企业文件/货物运输其他

6. 6. 您通常寄送/接收的物品类型

衣物日用品食品电子产品大件物品文件资料

三、选择偏好

7. 7. 您选择物流公司时最看重的因素（可多选）

价格实惠配送速度快网点覆盖广包裹安全性高服务态度好物流信息更新及时售后理赔便捷

8. 8. 您最常使用的物流公司是（可多选）

顺丰中通圆通申通韵达极兔京东物流德邦邮政其他

四、满意度评价

9. 9. 您对当前常用物流公司的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

10. 10. 您是否遇到过丢件、破损、延误情况

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到

11. 11. 遇到问题后，您对问题处理结果是否满意

满意一般不满意未得到处理

五、需求与建议

12. 12. 您认为目前物流行业最需要改进的方面是

降低价格提高配送效率加强包裹安全提升服务态度完善售后优化信息查询

13. 13. 您是否愿意为更快、更安全的物流支付更高费用

非常愿意可以接受小幅加价不愿意，只选低价

14. 14. 您对同城急送、上门取件、代收货款等增值服务需求

需求很高偶尔需要基本不需要

15. 15. 您对我国现代物流发展有什么意见或建议？

更多问卷复制此问卷