腾讯产品客户需求调查问卷
腾讯产品客户需求调查问卷
您好！本次问卷旨在了解您对腾讯产品 / 服务的使用感受与真实需求，所有数据仅用于产品优化，全程匿名、严格保密，预计耗时 1 分钟，感谢您的真实反馈！
1. 您的性别?【单选】
A. 男
B. 女
2. 您最常使用的腾讯产品是?【单选】
A. 微信
B. QQ
C. 腾讯视频
D. 腾讯游戏
E. 腾讯新闻 / 腾讯文档 / 其他
3. 您使用腾讯产品 / 服务的频率是?【单选】
A. 每天多次
B. 每天 1 次
C. 每周 2-3 次
D. 偶尔使用
E. 很少使用
4. 您对当前使用的腾讯产品整体满意度如何?【单选】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 您能接受腾讯付费服务（会员 / 增值服务）的月均价格是?【单选】
A. 0-10 元
B. 11-20 元
C. 21-30 元
D. 30 元以上
6. 您遇到问题时，更倾向通过哪种渠道联系腾讯客服?【单选】
A. APP 内智能客服
B. 电话客服
C. 在线人工客服
D. 社区 / 论坛 / 官方反馈通道
7. 您认为腾讯产品最需优先优化的方向是?【单选】
A. 减少广告
B. 提升运行流畅度
C. 降低付费成本
D. 加强隐私安全保护
8. 您使用腾讯产品时，最关注哪些体验?【多选】
A. 功能实用性
B. 操作便捷性
C. 内容丰富度
D. 安全隐私
E. 客服响应速度
9. 您希望腾讯产品新增哪些功能?【多选】
A. 跨设备同步
B. 个性化定制
C. 无广告模式
D. 青少年 / 亲子模式
E. 云存储扩容
10. 哪些因素会影响您继续使用腾讯产品?【多选】
A. 产品稳定性
B. 收费合理性
C. 功能更新速度
D. 广告数量
E. 用户口碑评价
您对腾讯产品 / 服务还有其他建议、需求或意见吗?【填空】
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