客舱服务英语课程培训需求调研问卷
欢迎参加本次调研！本问卷旨在了解航司乘务新员对英语能力的顾虑与培训需求，请根据您的实际情况作答。题目无对错之分，您的反馈将帮助我们优化培训课程。
1. 您的学历
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
2. 您所学专业
航空服务类专业（乘务、空保）
非航空服务类专业
3. 您的英语证书
无相关证书
PETS-3 / CET-4
CET-6 / TEM-4 / 中级口译
TEM-8 / 高级口译
4. 您对自身英语能力的整体评价
很差
1
2
3
4
5
很好
5. 您认为在客舱服务中，乘务员最常遇到英语困难的场景有哪些？
机上医疗事件处置
安全检查与出口座位旅客评估
特殊旅客服务
餐饮与免税品销售服务
航班延误/取消时的解释与安抚
入境/转机信息咨询
其他：__________（请简要说明）
6. 您最希望英语培训覆盖哪些内容？
航空专业词汇
口语表达技巧
听力理解能力
书面英语能力
场景应变能力
7. 请评估您对以下培训需求的迫切程度
不迫切
不太迫切
一般
比较迫切
非常迫切
增加词汇量
提升口语流利度
加强听力反应
提升场景应变能力
提升书面英语能力
8. 您对参加英语培训的主要顾虑是什么？
时间安排冲突
基础薄弱
学习效果不确定
缺乏学习兴趣
实用性脱节
其他个人原因
9. 您更倾向于以下哪种英语培训形式？
线上自学
线上直播课
线下集中面授
混合式
无特别偏好，均可接受
10. 请分享您对客舱服务英语课程的其他建议或顾虑
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