公安县人民医院行管科室服务质量评价问卷调查
感谢您参与本次调查，本问卷旨在收集您对医院各行政科室服务质量的评价与建议。请根据实际体验客观作答，您的反馈对我们改进工作至关重要。
以下为各行管科室服务质量评价，请针对每个科室的三项指标进行1-10分评分（1分最低，10分最高）
1. 人事科教科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，如围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
2. 公卫科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，如围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
3. 质管办
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
4. 医务科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
5. 院感科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
6. 院办（应急办）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
7. 门诊部
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
8. 护理部（支助科）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
9. 装备科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
10. 党办
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
11. 纪检监察科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
12. 团委办（宣传科）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
13. 审计科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
14. 慢病管理中心
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
15. 投诉办
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
16. 对外联络部
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
17. 动力科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
18. 总务科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
19. 保卫科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
20. 绩效科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
21. 财务科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
22. 采购办
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
23. 医保物价科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
24. 病案统计科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
25. 信息科
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
工作人员服务态度好，实行“首问负责制”，无推诿、拖延等现象，跨科室协作中能主动牵头解决问题
针对科室提出的需求，如维修、技术支持、数据反馈分析、行政事务协调、紧急物资申领等服务响应及时，从流程、制度或系统层面提出根本性改进建议
能主动服务临床，围绕各科室特点，在各项政策宣讲、药品耗材供应、设备配置、编码与病案管理、宣传、人才培养等方面提供个性化和针对性支持
26. 您对以上行管科室的服务还有哪些其他意见或建议
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