大学生铁路出行偏好与满意度调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 3. 您所在的城市/地区:____________________
4. 您每月可支配生活费区间:
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上
二、出行偏好与习惯
5. 您过去一年乘坐铁路出行的频次:
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
6. 您乘坐铁路出行的主要目的(可多选):
回家探亲
旅游观光
学业/实习
访友
其他
7. 您选择铁路出行时,最优先考虑的因素(并排序):
票价
出行时长
车次准点率
座位舒适度
购票便捷度
车站位置便利性
其他
8. 您偏好的席别类型:
硬座
硬卧
软座
软卧
二等座
一等座
商务座
9. 您通常提前多久预订车票:
当天/提前1天
提前2-3天
提前4-7天
提前8-15天
15天以上
三、购票与出行体验
10. 您主要通过哪些渠道购买铁路车票(可多选):
12306APP
12306小程序
第三方购票平台(携程/飞猪等)
车站窗口/自动售票机
其他
11. 您对当前购票流程的便捷度评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
12. 您遇到过的购票相关问题(可多选):
抢票难/无票
改签/退票流程繁琐
信息提示不清晰
未遇到过问题
其他
13. 您对车站候车环境(卫生、座椅、餐饮等)的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
14. 您对列车上的服务(乘务态度、餐饮、卫生、充电设施等)的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
四、替代交通与建议
15. 当铁路出行不便时,您会优先选择哪种交通方式:
长途汽车
飞机
网约车/私家车
其他
16. 您认为目前铁路出行最需要改进的方面(可多选):
降低票价
增加车次/运力
优化购票/改签流程
提升车站/列车环境
提高准点率
其他
17. 您对未来大学生铁路出行服务的其他建议:
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