关于AI赋能社区纠纷调解服务需求的调查报告

尊敬的受访者：
您好！本次调查旨在了解您在社区纠纷处理中的实际体验与需求，探索AI技术赋能社区纠纷调解的可行性，助力构建更高效、公平、便捷的基层治理服务，契合联合国可持续发展目标SDG16“和平、正义与强大机构”。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务设计，严格保密您的个人信息，作答无对错之分，请根据真实感受填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的文化程度：
4. 您的职业类型：
5. 您在当前社区居住时长：
6. 您是否有过社区纠纷经历（如邻里噪音、物业矛盾、家庭纠纷、消费维权等）：
二、纠纷处理体验与痛点
（若您选择“从未遇到”，可直接跳转至第四部分）
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2. 您通常通过哪些渠道解决社区纠纷（可多选）：
3. 您对当前社区纠纷处理流程的满意度如何：
4. 您认为当前社区纠纷处理中最突出的问题是（可多选）：
5. 若遇到纠纷，您最在意的因素是（可多选，）：
三、AI赋能调解服务认知与接受度
1. 您是否了解“AI辅助纠纷调解”（如AI智能咨询、自动生成调解方案、线上证据留存等）：
2. 您对使用AI工具辅助解决社区纠纷的接受程度：
3. 您最希望AI调解工具具备哪些功能（可多选）：
4. 您对AI调解工具的主要顾虑是（可多选）：
5. 您更倾向于哪种AI+人工结合的调解模式：
四、服务期望与建议
1. 您认为提升社区纠纷调解服务质量，最关键的举措是（可多选）：
2. 您对AI赋能社区纠纷调解服务的整体期待程度：
20. 3. 对于构建更高效、公平的社区纠纷调解服务，您还有其他意见或建议吗？___（开放题，可自由填写）
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