胖东来顾客体验对其品牌忠诚度的影响调查

欢迎参加本次调查！本问卷旨在探究胖东来顾客体验对品牌忠诚度的影响。请根据您的实际购物经历作答，所有信息将严格保密。题目无对错之分，请如实填写。

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

请选择

3. 您的最高教育程度

高中及以下大专本科硕士及以上

4. 您的职业

学生企业职员个体经营者公务员/事业单位自由职业退休其他

5. 您的月收入范围（人民币）

请选择

6. 您去胖东来购物的频率

每周多次每周一次每月几次每月一次很少去从未去过

7. 请评价您在胖东来的感官体验：

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

商品陈列美观度

店铺环境整洁度

员工着装专业度

8. 请评价您在胖东来的情感体验：

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

购物时的愉悦感

员工关怀程度

问题解决的满意度

9. 请评价您在胖东来的行动体验：

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

购物流程便利性

信息获取便捷度

互动参与机会

10. 请评价您在胖东来的关联体验：

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

社区归属感

品牌价值观认同

社会影响力感知

11. 请评价您对胖东来的品牌关系质量：

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我信任胖东来的商品和服务

我认同胖东来的企业文化

12. 您向朋友或同事推荐胖东来的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

13. 您会继续在胖东来购物的意愿

非常不愿意

1

2

3

4

5

非常愿意

14. 您会主动传播胖东来正面口碑的意愿

非常不愿意

1

2

3

4

5

非常愿意

15. 您对胖东来顾客体验还有哪些建议或意见？

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