XX社区“银龄相伴·智享生活”老年人智能手机教学活动满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次老年人智能手机教学志愿服务活动！为了更好地改进教学服务，满足您的学习需求，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于活动优化，恳请您根据实际感受填写，谢谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 1. 您的年龄：

60-69岁70-79岁80岁及以上

2. 2. 您参与的是：

集中教学上门帮教两者都参与

二、教学内容评价

3. 1. 您对本次智能手机教学的内容难度是否满意？

非常满意，难度刚好适合我比较满意，稍微有点难但能接受一般，内容太简单/太难不满意，内容不符合我的需求

4. 2. 教学内容是否贴合您的日常生活使用需求？

非常贴合，都是我常用的功能比较贴合，大部分内容有用一般，部分内容用不上不贴合，没学到需要的知识

5. 3. 您希望后续增加哪些教学内容？（可多选）

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三、教学服务评价

6. 1. 志愿者的教学态度是否耐心、有亲和力？

非常耐心，手把手教很细致比较耐心，有问题会及时解答一般，偶尔会不耐烦不满意，态度不好

7. 2. 志愿者的教学方式是否容易理解？

非常容易，讲得通俗易懂比较容易，慢慢能学会一般，有些内容听不懂不容易，教学方式不适合老年人

8. 3. 教学时长安排是否合理？

非常合理，时长刚好比较合理，稍微短/长一点也可以一般，太短/太长不合理，学习起来很疲劳

四、现场/上门服务评价

9. 1. 活动现场环境（或上门服务环境）是否舒适、安全？

非常舒适安全比较舒适安全一般不舒服、不安全

10. 2. 现场后勤服务（饮水、休息、引导等）是否到位？

非常到位比较到位一般不到位

11. 3. 上门教学的及时性与便捷性是否满意？（仅参与上门帮教老人填写）

非常满意，随叫随到比较满意，按时上门一般，等待时间较长不满意，安排不及时

五、整体满意度与建议

12. 1. 您对本次活动的整体满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 2. 您是否愿意参与后续社区开展的智能手机巩固教学或防骗专题活动？

非常愿意愿意看时间安排不愿意

14. 3. 您对本次活动还有其他意见或建议吗？

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