用户状态识别与弱状态照护基础 课后测

本次考试共21题，包括20道单选/多选题和1道简答题，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
2. 以下哪项最符合本课对“状态识别”的要求？
3. 以下哪些都可能是弱状态信号？
4. 用户嘴上说“我没事”，但已经脸色差、步速明显掉、反复停顿，本课正确判断是：
5. 以下哪一项最不适合作为识别依据？
6. “弱状态不只等于生病”，具体体现为哪些也应纳入识别？
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7. 发现用户进入弱状态后的第一优先动作是：
8. 以下哪些属于合格的首响应动作？
9. 哪句话最符合本课首响应要求？
10. 以下哪些会直接破坏“接住”？
11. 当群体已经开始围观一位状态下滑的客人时，最优先要保住的是：
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12. 在弱状态处理里，以下哪种分工是正确的？
13. 以下哪些属于角色边界失守？
14. “发现问题不等于拥有拍板权”这句话主要在纠正什么？
15. 以下哪些属于本课明确要求的统一纪律？
16. 关于“课后测通过”的理解，正确的是：
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17. 以下哪种处理顺序最符合本课要求？
18. 以下哪些情形下，不能继续机械按原计划推进？
19. D4 恢复日，如果前一天延误较多，正确处理是：
20. 对客解释重大变化时，以下哪些做法正确？
21. 以下哪一种最需要直接进入升级链路，而不是“先自己扛一下”？
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22. 场景：D3 中段，一名客人掉速明显、脸色差、沉默，不愿当众承认自己不行；另外两名客人开始问“是不是要等她”；接驳车预计 15 分钟后才能到。请你按本课口径写出处理顺序，至少覆盖以下内容：1. 先看哪些事实信号 2. 第一轮首响应怎么做 3. 谁拍板、谁接住、谁落地 4. 对当事人怎么说 5. 对其他团员怎么说 6. 最少需要留痕哪些内容
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