“智慧助老”：基于马斯洛需求层次的AI+志愿服务调查问卷

1. 您的身份是？

老年人本人老年人的子女/配偶（主要照护者）老年人的其他亲友/邻居养老服务从业者/志愿者

2. 您所了解的这位老人的年龄段是？

60-69岁70-79岁80-89岁90岁及以上

3. 这位老人的居住方式是？

独居仅与配偶同住与子女同住养老机构居住

4. 这位老人的身体状况是？

身体健康，完全自理轻微失能（需少量协助）中度失能（需较多协助）重度失能（卧床不起）

5. 您是否有长期照护家中老人的经验？

是（超过半年）否

生活需求与服务接受度评估

生理与安全需求

6. 在日常起居方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

7. 对于使用AI设备来辅助起居和健康提醒，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

8. 对于志愿者上门协助做家务、做饭或陪同就医，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

9. 在居家安全方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

10. 对于安装AI传感器来保障居家安全，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

11. 对于志愿者定期上门检查家里的安全隐患，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

情感与尊重需求

12. 在陪伴聊天方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

13. 对于使用AI语音助手每天陪老人聊天、播放戏曲/音乐，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

14. 对于志愿者定期上门陪聊、读报或组织社区活动，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

15. 在被尊重、不被当作小孩对待方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

16. 对于AI服务能做到少打扰、尊重老人生活习惯，您的期待程度是？

非常期待

1

2

3

4

5

完全不期待

17. 对于志愿者在服务中态度耐心、不打断老人说话，您的期待程度是？

非常期待

1

2

3

4

5

完全不期待

自我实现需求

18. 在学习新东西方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

19. 对于AI推送兴趣课程、短视频教程等资源，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

20. 对于志愿者开设老年课堂、一对一教学，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

21. 在发挥余热方面，老人的需求程度是？

不需要

1

2

3

4

迫切需要

22. 对于志愿者组织老人参与社区公益、故事分享等活动，您的接受度是？

非常接受

1

2

3

4

5

非常不接受

AI+志愿服务融合模式总体评估

23. 对于AI负责日常监测与提醒，志愿者负责情感陪伴与上门协助的分工模式，您的态度是？

非常赞同比较赞同一般/无所谓不太赞同非常不赞同

24. 如果AI监测到老人有异常，自动通知志愿者上门查看，您的接受度是？

非常愿意比较愿意不确定不太愿意非常不愿意

25. 您认为这种AI+志愿服务模式最急需解决的问题是？

AI设备操作太复杂，老人学不会担心个人隐私和数据泄露志愿者不够专业或缺乏耐心响应速度慢，叫了没人来服务费用过高，难以负担

26. 作为家属/亲友，您是否愿意协助老人使用该服务？

非常愿意，会全程协助比较愿意，简单教一下看老人自己是否感兴趣不太愿意非常不愿意

开放建议

27. 您觉得目前照顾老人（或自己生活）中最头疼、最难解决的痛点是什么？

28. 对于AI志愿者结合的养老方式，您最大的顾虑或建议是什么？

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