新零售 O2O 线上线下融合消费者需求调查问卷

1. 你是否了解新零售O2O模式（线上线下融合，如门店线上下单、线下自提/配送）?（单选）
2. 你主要是通过哪种途径了解到新零售O2O模式的?（单选）
3. 你平时通过新零售O2O渠道（如美团优选、门店线上小程序、京东到家等）消费的频率是?（单选）
4. 你通过新零售O2O渠道消费时，主要选择的品类有哪些?（可多选）
5. 你选择新零售O2O渠道消费，最看重的因素有哪些?（可多选）
6. 你更倾向于新零售O2O的哪种配送/自提方式?（单选）
7. 你能接受的新零售O2O配送时长（从下单到收货/自提通知）是?（单选）
8. 你获取新零售O2O相关优惠信息的主要渠道是?（可多选）
9. 你在新零售O2O消费时，平均单次消费金额大概是?（单选）
10. 你更倾向于使用哪种新零售O2O平台消费?（可多选）
11. 你在新零售O2O消费过程中，最常遇到的问题是?（单选）
12. 你认为新零售O2O模式的商品质量管控情况如何?（单选）
13. 你认为新零售O2O的售后保障服务（退换货、客服响应等）是否完善?（单选）
14. 你认为新零售O2O模式在线上线下融合方面，存在的主要不足有哪些?（可多选）
15. 你希望新零售O2O平台在配送服务上做哪些优化?（可多选）
16. 你认为新零售O2O平台的操作便捷性如何?（单选）
17. 你希望新零售O2O平台增加哪些专属权益?（可多选）
18. 你认为新零售O2O模式的线下自提流程是否繁琐?（单选）
19. 结合你的消费体验，你认为新零售O2O模式在门店线上线下融合方面，还需要做哪些改进，才能更好地满足消费者需求?（简答）
20. 对于新零售O2O模式的未来发展，你有哪些其他需求或建议?（简答）
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