新零售使用情况调查问卷

1. 你的性别

男女

2. 您对新零售的认识

非常了解了解不太了解完全不了解

3. 您平时通过新零售消费的频率（如美团，多多买菜，京东闪送）

每天一次每周2~3次每月2~3次很少消费

4. 你在新零售O2O消费过程中，最常遇到的问题是？

商品质量与线下门店不一致配送延迟售后维权困难线上价格比线下高

5. 您接触新零售购物已有多久？

1 年以内1–3 年3–5 年5 年以上

6. 您进行新零售消费时，主要支付方式？

微信 / 支付宝扫码刷脸支付会员卡扣费现金

7. 您首选新零售消费的场景？

日常居家补货应急即时采购节日囤货休闲娱乐消费

8. 您更看重新零售的核心优势？

配送时效快价格更低体验更好商品更全

9. 您使用新零售平台下单，最在意发货速度？

30 分钟内1 小时内当天送达次日送达即可

10. 您是否愿意开通新零售品牌电子会员？

一定会偶尔会基本不会完全不会

11. 您对新零售直播门店发货模式好感度？

非常喜欢还行无感不喜欢

12. 您认为新零售最该优先优化的板块？

商品品质配送速度价格优惠售后服务

13. 您选择新零售时，品牌知名度影响大吗？

影响很大有一点影响没影响更爱小众新店

14. 节假日期间，您会增加新零售囤货吗？

每次都会偶尔会基本不会从不

15. 您使用新零售小程序 / APP 操作难易感受？

简单易懂正常上手有点复杂很难操作

16. 您觉得新零售对比传统电商最大优势？

就近发货更快可线下体验活动更多退货方便

17. 您单次新零售消费客单价大概？

20元以内20-50元50-100元100元以上

18. 您日常线上线下融合购物占总购物比例？

90% 以上60%-90%30%-60%30% 以下

19. 您常通过哪些渠道参与新零售消费？（可多选）

外卖平台商超生鲜专区品牌小程序 / APP直播间下单门店发货线下智慧门店扫码购

20. 如果让新零售再优化，您最想改进 1 个点是什么？

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