新零售运营知识调查问卷
本卷无正确答案 请根据自身认真填写 谢谢。
1. 您的性别为
男
女
2. 您的年龄是？
25以下
25—30
30—50
3. 您使用新零售 O2O 模式购物的频率是
每天多次
每周 3-4 次
每周 1-2 次
每月 1-2 次
4. 您选择新零售 O2O 购物的主要场景是？
下班 / 通勤途中，提前下单到店自提
居家休息，线上下单配送到家
线下体验后线上下单补货
应急采购
5. 您常购买的新零售 O2O 商品品类是？
生鲜果蔬
日用百货
服饰鞋包
餐饮美食
数码家电
美妆护肤
6. 您能接受的新零售 O2O 商品配送时效是？
30 分钟内
30-60 分钟
2-4 小时
4 小时以上
7. 您能接受的新零售 O2O 配送费用是？
0 元（免费）
0-3 元
3-6 元
6 元以上
8. 您是否愿意为新零售 O2O 的 “线下体验 + 线上购买” 服务支付额外费用？
非常愿意
愿意（额外费用≤5 元）
勉强愿意（额外费用≤2 元）
不愿意
9. 您对新零售 O2O 模式下的会员体系需求度是？
需求极高，会为会员权益频繁消费
有需求，会关注会员优惠
一般，有无会员无所谓
无需求，不关注会员权益
10. 您是否会因为新零售 O2O 平台的 “线下门店自提” 服务放弃纯线上购买？
一定会
大概率会
偶尔会
基本不会
绝不会
11. 您对新零售 O2O 模式下的 “无人零售 + 线上下单”（如无人货架、无人便利店）的接受度是？
非常接受，喜欢便捷的无人购物体验
可以接受，会尝试使用
一般，仅在特殊情况使用
不接受，更倾向有人服务
完全不接受
12. 您未来使用新零售 O2O 模式购物的意愿是？
意愿极强，会增加使用频率
意愿较高，保持现有频率
意愿一般，偶尔使用
意愿较低，减少使用
无意愿，不再使用
13. 以下哪些因素会影响您选择新零售 O2O 购物而非纯线上 / 纯线下？
配送时效
线下门店的体验感
线上线下同价 / 同权益
应急购物需求
平台活动力度
14. 您认为新零售 O2O 模式目前最需要改进的问题是？
配送速度慢
商品新鲜度 / 品质不达标
配送费用过高
商品种类少
售后响应慢
线上线下信息不同步（如库存、价格）
15. 您希望新零售 O2O 平台增加哪些功能 / 服务？
个性化商品推荐
实时库存查询
预约配送（指定时间送达）
线下门店试穿 / 试用后线上下单
售后上门取件 / 退换货
会员专属权益
16. 您对新零售 O2O 模式下的优惠活动感兴趣的是？
满减活动
优惠券 / 折扣券
会员专属价 / 积分兑换
新用户福利
拼团优惠
配送费减免
17. 您在新零售 O2O 购物时，最看重的商品因素是？
商品新鲜度（如生鲜、食材
商品价格
商品品质 / 正品保障
商品规格 / 包装
商品可选种类
18. 您了解的新零售关键玩法
精准营销（千人千面）
线上下单、线下自提 / 配送
到店体验、线上下单
会员通、商品通、数据通
跨界联营与场景化销售
19. 您熟悉的新零售运营工具 / 技能
线上商城搭建（小程序 / APP）
社群运营与用户维护
直播 / 短视频带货
会员体系与积分运营
全渠道库存管理
20. 新零售运营的核心目标是
提升门店装修
以用户为中心提升体验与效率
增加商品种类
降低租金成本
21. 您熟悉的新零售运营工具 / 技能
线上商城搭建
社群运营与用户维护
直播 / 短视频带货
线下门店数字化改造
关闭
更多问卷
复制此问卷