保险营销调查

感谢参与本次调查活动，本调查严格保密，请如实回答！

1. 您的姓名：

2. 您的性别：

男女

3. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

4. 您的年级

大一大二大三大四

5. 您是否购买过商业保险

是否

6. 您购买过哪些类型的商业保险

重疾险医疗险意外险寿险年金险车险其他

7. 您首次购买商业保险的时间

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

8. 您了解保险产品的主要渠道

保险公司官网/APP保险中介平台银行网点保险代理人朋友推荐电视/广播广告社交媒体其他

9. 您认为当前保险营销过程中最吸引您的因素

产品性价比高营销人员专业度高品牌知名度高促销活动吸引力大理赔服务好其他

10. 请对保险营销人员的以下方面进行评价（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

专业知识水平

沟通表达能力

服务态度

诚信度

需求分析能力

11. 您对目前接触到的保险营销方式的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

12. 您认为当前保险营销存在的主要问题

营销过度频繁信息不透明条款复杂难懂营销人员误导售后服务差其他

13. 您更倾向于哪种保险营销模式

传统代理人模式互联网保险平台银行保险电话营销其他

14. 请按您关注的程度对保险产品的以下因素进行排序

价格保障范围保险公司信誉理赔效率产品灵活性营销服务

15. 您对保险营销人员提供个性化方案的需求程度

非常不需要

1

2

3

4

5

非常需要

16. 您是否愿意通过短视频/直播形式了解保险产品

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

17. 您希望保险营销中增加哪些服务内容

保险知识科普理赔案例分享个性化保障规划线上咨询服务定期保单检视其他

18. 您向他人推荐当前保险营销服务的可能性

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

19. 请对保险营销行业的发展提出您的建议或意见

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