南方航空公司企业文化现状与影响调查问卷
一、基本信息
1. 您所在的部门：
A.飞行部
B.客舱部
C.地面服务部
D.运行控制部
E.营销委(市场、销售)
F.机务工程部
G.职能管理部门(人力、财务、行政等)
H.其他(请注明)
2. 您在南航的司龄(工作年限)：
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
3. 您的职位层级：
A.一线员工
B.基层管理人员
C.中层管理人员
4. 您的职位层级：
A.一线员工
B.基层管理人员
C.中层管理人员
D.高级管理
二、企业文化各维度评价
(一)精神文化维度(对公司使命、价值观的理解与认同)
5. 我清楚地了解并理解公司的使命、愿景和“CS AIR”核心价值观。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
选项6
6. 公司的绩效考核制度能够公平、有效地反映我的工作贡献。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
7. 公司的核心价值观(如“顾客至上”、“追求卓越”)与公司当前的“国际化
数字化、绿色化”战略方向是高度一致的。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
8. 我认同公司的价值观，并愿意在工作中以其为行为准则。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(二)制度文化维度(对管理制度、考核激励的感受)
9. 公司的绩效考核制度能够公平、有效地反映我的工作贡献。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
10. 现有的激励和晋升机制，能有效激发我的工作积极性和创新精神。
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
11. 公司的管理制度(如流程、规章)在保障安全与效率的同时：也具有一定的灵活性，能适应实际情况的变化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(三)行为文化维度(对领导、同事行为及工作氛围的观察)
12. 我所在部门的领导能够以身作则，践行公司倡导的价值观。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
13. 当客户(旅客)提出特殊或个性化需求时：我被授予了足够的权限来灵活处理，以提供令人满意的服务。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
14. 跨部门之间的协作顺畅高效：大家能以公司整体利益为重：主动配合。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
15. 公司提供了有效的渠道和关怀措施：帮助员工缓解工作压力与职业倦怠。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(四)物质文化维度(对公司品牌形象、工作环境等有形载体的感知)
16. 公司的品牌标识(Logo) 、机身涂装、员工制服等视觉形象， 能很好地传递
公司专业、高端、现代化的品牌气质。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
17. 我使用的工作平台、数字化系统高效便捷，体现了公司的科技实力和创新文
化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
18. 公司在绿色飞行、节能减排方面的努力(如使用可持续航空燃料、电子行程行程单），让我作为员工感到自豪，并且旅客也能感知
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
三、企业文化感知影响
19. 强大而积极的企业文化，能增强我对公司的归属感和忠诚度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
三、企业文化感知影响
20. 强大而积极的企业文化，能增强我对公司的归属感和忠诚度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
21. 当公司的价值观与管理实践(制度、考核)一致时：我的工作积极性和效率
会更高。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
22. 良好的企业文化氛围，能直接提升我为客户(旅客)提供服务的意愿和质量。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
23. 我认为，企业文化是公司实现“世界一流”战略目标的重要软实力支撑。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
四、开放性问题(请简要填写)
24. 在您看来，当前南航的企业文化在落地过程中，最需要改进或加强的方面是什么?
25. 对于如何更好地将“CS AIR”核心价值观融入日常工作和员工行为， 您有什么具体的建议?
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