沃尔玛南宁朝阳店消费者购物体验调查问卷

您好！我是百色学院市场营销专业的学生，正在进行一项关于沃尔玛南宁朝阳店全渠道营销策略的研究。本问卷仅用于学术研究，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3.  您的职业：
4. 您居住在南宁市的哪个区域？
5. 您前往沃尔玛南宁朝阳店的频率是？
第二部分：购物行为与渠道偏好
6. 您通常通过哪些渠道了解或购买沃尔玛的商品？（可多选）
7. 您是否使用过沃尔玛的线上购物服务（小程序/App/京东/美团/淘宝闪购/抖音）？
8. 您使用线上购物的主要原因是？（可多选）
9.
您对沃尔玛线上购物体验的满意度如何？ （请根据实际情况打分，1=非常不满意，5=非常满意）
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商品展示清晰度
界面操作便捷性
商品库存准确性
配送时效
售后服务
第三部分：线下购物体验与满意度
10.
您对沃尔玛南宁朝阳店线下购物体验的满意度如何？（请根据实际情况打分，1=非常不满意，5=非常满意）
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商品种类丰富度
商品价格合理性
商品质量（尤其是生鲜）
店内布局与动线
员工服务态度
结账效率
 第四部分：全渠道协同与融合体验
11. 您在购物过程中，是否遇到过以下线上线下协同问题？（可多选）
12. 您是否愿意使用“线上下单、到店自提”服务？
13. 您对沃尔玛线上线下服务一体化的整体满意度如何？
第五部分：本地化与社群营销感知
14. 您是否关注过沃尔玛南宁朝阳店开展的本地化活动（如壮族节庆促销、南宁特色商品等）
15. 您是否加入了沃尔玛的微信群或关注其社交媒体账号？
16.
您对沃尔玛社群营销的满意度如何？
（请根据实际情况打分，1=非常不满意，5=非常满意）
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群内互动氛围
优惠信息及时性
商品推荐相关性
群内专属活动吸引力
第六部分：用户权益与精准营销
17.
您是否注册/使用过“沃尔玛小程序”或“沃尔玛App”？ 
18.
您对沃尔玛线上渠道（小程序/App）提供的用户权益（如省钱卡、优惠券等）满意度如何？ （请根据实际情况打分，1=非常不满意，5=非常满意）

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优惠券吸引力
省钱卡整体性价比
个性化推荐精准度
19. 您是否会因为线上渠道提供的权益（如优惠券、积分）而更倾向于在沃尔玛购物？
第七部分：整体评价与建议
20. 您认为沃尔玛南宁朝阳店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
21. 您对沃尔玛南宁朝阳店未来的发展有哪些建议？
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