买花APP调研
1.您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄:
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 退休人员
4. 您的月可支配收入:
A.2000 元及以下
B. 2001-4000 元
C. 4001-6000 元
D. 7001-8000 元
5.您是否有购买鲜花 / 绿植的习惯?
A. 经常买（每周 1 次及以上）
B. 偶尔买（每月 1-3 次）
C. 很少买（节假日 / 特殊场合才买）
D. 从不买
6. 您购买鲜花 / 绿植的主要用途是?（可多选）
A. 家居装饰
B. 节日送礼（情人节 / 母亲节 / 生日等）
C. 办公摆放
D. 送人祝福（探病 / 乔迁等）
E. 花艺学习 / DIY
7. 您以往主要通过哪种渠道购买鲜花 / 绿植?（可多选）
A. 线下花店
B. 花卉市场
C. 线上买花 APP
D. 电商平台（淘宝 / 京东 / 拼多多等）
E. 社区团购
F. 其他
8. 您是否使用过买花 APP 购买鲜花 / 绿植?
A. 经常使用（每月 3 次及以上）
B. 偶尔使用（每月 1-2 次）
C. 用过几次（体验 / 尝试）
D. 从未使用过
9. 您使用过哪些买花 APP?（可多选，未列出请填写）
A. 花点时间
B. 花加
C. 悦花时
D. 花递
E. 美团鲜花（专属板块）
F. 其他
10. 您选择使用买花 APP 的主要原因是?（可多选）
A. 配送便捷，可同城 / 定时送达
B. 品类丰富，选择更多
C. 价格比线下更实惠
D. 操作简单，足不出户即可下单
E. 有会员福利 / 优惠活动
F. 花艺搭配更美观，有专属设计
G. 评价透明，可参考其他用户体验
H. 其他
11. 您通常在买花 APP 上购买哪种类型的花品?（可多选）
A. 鲜切花束（玫瑰 / 百合 / 康乃馨等）
B. 包月 / 周鲜花（定期配送）
C. 盆栽绿植（绿萝 / 多肉 / 发财树等）
D. 永生花 / 干花
E. 花艺礼盒（搭配礼品）
F. 花材散装（自行搭配）
G. 其他
12. 您使用买花 APP 下单时，最关注哪些因素?（可多选，按重要性排序可备注）
A. 花品新鲜度
B. 配送速度 / 准时性
C. 价格性价比
D. 花束包装颜值
E. 商家服务态度
F. 售后保障（坏花补发 / 退款）
G. 配送范围（是否能送到指定地址）
H. 其他
13.您在使用买花 APP 时，遇到过哪些问题?（可多选）
A. 花品收到后不新鲜 / 枯萎
B. 配送延迟 / 错过指定时间
C. 包装破损，花束变形
D. 实物与图片差距大
E. 售后客服响应慢 / 处理不合理
F. 优惠活动规则复杂，难以参与
G. APP 卡顿 / 下单失败
H. 配送范围有限，无法送到
I. 无任何问题
J. 其他
14. 您平均每次在买花 APP 上的消费金额是?
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 300 元以上
15. 您希望买花 APP 增加哪些功能 / 服务?（可多选）
A. 花艺教学视频 / 图文（插花 / 养护技巧）
B. 个性化定制（按需求设计花束）
C. 鲜花养护上门服务
D. 绿植租赁服务
E. 同城花艺师上门布置（节日 / 派对）
F. 拼单团购，更优惠
G. 花品预售（节日提前订，锁定价格）
H. 积分兑换花品 / 礼品
I. 其他
16. 对于买花 APP 的配送服务，您的期望是?（可多选）
A. 支持当日达（下单后 4-6 小时送达）
B. 支持精准定时达（精确到小时）
C. 节假日无休配送
D. 配送费更低 / 满额免配送费
E. 可选择配送员性别
F. 配送时可附带贺卡 / 小礼品
G. 其他
17. 您能接受的鲜花配送费范围是?
A. 5 元及以下
B. 6-10 元
C. 11-15 元
D. 16-20 元
E. 20 元以上（只要配送及时）
18. 若买花 APP 推出会员服务，您是否愿意开通?
A. 非常愿意
B. 愿意（看会员权益）
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 坚决不愿意
19. 您希望买花 APP 会员包含哪些权益?（可多选）
A. 每月免费领花
B. 消费永久折扣
C. 免配送费
D. 优先配送
E. 专属花艺定制
F. 会员专属优惠活动
G. 生日专属花礼
H. 其他
20.您是否会向身边的朋友推荐使用买花 APP?
A. 一定会
B. 可能会（看体验）
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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