八路军桂林办事处旧址展示利用与游客体验调查问卷（细化版）

尊敬的游客:您好!我们正在开展八路军桂林办事处旧址展示利用与游客体验专项调研，问卷采用匿名填写方式，所有数据仅用于学术研究与场馆优化提升，不会泄露任何个人信息。恳请您根据实际参观体验如实作答，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合!

1. 您的年龄:

12岁及以下12-18岁18-25岁26-45岁46-65岁65岁及以上

2. 您的身份:

党员学生(小学/初中/高中/大学）事业单位人员企业职工自由职业者带孩子参观的家长退休人员其他

3. 您了解到本馆的渠道:

网络平台推荐(短视频/旅游APP/社交媒体)亲友推荐单位/学校组织旅行社线路安排户外广告/宣传册路过偶遇其他

4. 您本次参观的同行人员:

独自家人(含老人/小孩)朋友/同学单位/学校集体E旅游团F其他

5. 您在本馆内的实际停留时间:

30分钟以内30-60分钟1-2小时2小时以上

6. 您认为本馆的浏览路线是否流畅:

非常流畅，游览顺理成章较流畅，基本无折返一般，存在少量折返/绕路口不流畅，路线混乱，多次迷路

7. 馆内引导标识(方向、区域、展品说明):

布局合理、内容清晰，引导效果佳口基本合理，能满足导览需求存在不足，信息辨识困难混乱模糊，无引导作用

8. 本馆展陈内容的主题结构是否紧扣“八路军桂林办事处”核心历史，层次清晰:

主题鲜明，结构清晰，主次内容区分明确主题明确，结构较清晰，个别内容衔接薄弱主题模糊，结构杂乱，内容无主次口完全偏离核心主题，内容零散

9. 展品组合(文物/复制品/历史图片/文献等)是否搭配合理，能相互印证历史:

搭配极佳，文物与辅助展品结合，历史还原度高搭配较合理，能基本展现历史脉络搭配一般，展品间无关联，缺乏逻辑性搭配混乱，展品数量少且无代表性

10. 说明文字的篇幅与可读性:

篇幅适中，语言通俗，重点信息突出篇幅基本适中，少量内容偏长/偏短篇幅过长冗余/过简短缺，阅读吃力无说明文字，无法了解展品信息

11. 展陈内容的叙事逻辑（时间/事件/人物线索）

逻辑严密，线索清晰，易梳理历史脉络较清晰，单一线索易理解，多线索稍混乱一般，线索模糊，需自行梳理无明确叙事逻辑，无法串联历史信息

12. 展陈内容的信息量与深度:

信息量适中，深度适宜，兼顾科普与深度了解信息量偏少，内容较简略，仅能了解表层信息信息量偏多，内容冗杂重复，重点不突出信息缺失，无法了解核心历史内容

13. 展陈空间的利用与氛围营造:

空间利用合理，贴合旧址风貌，历史氛围浓厚空间利用较合理，氛围基本契合主题空间利用一般，氛围平淡，无代入感空间浪费/拥挤，与红色主题氛围不符

14. 馆内灯光设计(整体照明/展品重点照明):

展柜高度/角度适宜，防护性好，展品观看清晰展柜设计基本合理，少量展品观看角度不佳展柜设计简陋，防护性一般，多处展品观看困难展柜破损，无法有效展示/保护展品

15. 图文展板的设计与展示:

排版美观，图文比例协调无遮挡/模糊排版基本合理，少量图文比例失衡排版杂乱，多处图文遮挡-模糊展板破损，图文缺失严重

16. 多媒体设备(投影/电子屏/音频讲解等)的使用体验:

运行流畅，内容贴合展陈，辅助理解效果极佳基本流程，偶尔卡顿/花屏，有一定辅助作用使用率极低，内容与展陈脱节，无明显作用无法正常使用，设备破损/无内容

17. 场景复原/沉浸式场景的设计与效果:

复原逼真，沉浸式强，能直观感受历史场景复原较逼真，有一定沉浸感，个别细节不足复原简陋，沉浸感差，无法体现历史场景无场景复原/沉浸场景

18. 展陈形式的多样性(图文/多媒体/场景等):

形式丰富多样，互相搭配，体验感强形式较丰富，以图文为主，少量多媒体场景形式单一，仅以图文展板为主形式简陋，无多样化设计

19. 馆内参观的整体舒适度(温度/通风/休息区等):

非常舒服，温度适宜，通风良好，休息区充足较舒服，基本条件满足，休息区少量不足一般，温度/通风不佳，无明显休息区不舒服，闷热/阴冷、通风差，无休息空间

20. 您对馆内导览服务的了解与使用情况:

知晓并使用人工讲解不知晓，使用了智能导览（设备）知晓但未使用，自行参观不知晓，未使用任何导览服务

21. 若使用人工讲解，对讲解人员的综合评价:

非常满意，史实准确、语速适中、生动有感染力，能及时答疑较满意，史实准确，讲解清晰，基本能答疑一般，内容较简略，语速不当，基本能答疑不满意，史实简略，讲解生硬，无互动答疑

22. 馆内是否有让您印象深刻的重点停留点(如核心展品/场景):

有多个，体验感极佳有1-2个，有一定印象基本没有，无突出亮点无任何停留点

23. 此次参观是否加深了你对“桂林抗战文化”和八路军桂林办事处红色精神的理解:

是，收获极大，对历史与精神有了全面且深刻认识有一定帮助，对历史与精神有了进一步了解无太大帮助，仅了解少量表层信息无任何帮助，未形成清晰认知

24. 馆内工作人员的服务与管理(咨询解答/秩序维护/安全提醒):

服务热情，响应及时，秩序维护与安全提醒到位服务较热情，能解答基本问题，有秩序维护服务一般，响应迟缓，偶尔有秩序维护无明显工作人员，无人解答/维护秩序

25. 您是否愿意将本馆推荐给亲友、同事或同学:

非常愿意，主动推荐愿意，有询问则推荐不愿意，体验一般非常不愿意，不推荐

26. 您认为本馆目前存在的主要不足

展陈路线设计不合理引导标识缺失/混乱展陈内容不准确/不丰富展陈形式单一、缺乏互动设施设备老化/破损导览服务不完善参观舒服度差（休息/通风/温度）安全维护措施不到位客流管控不佳文创产品缺失其他

27. 您对本馆提升红色教育效果与游客体验的具体建议[多选]:

A优化展陈路线，消除瓶颈,完善无障碍设施B增设/优化引导标识，提升导览清晰度C丰富展陈内容，补充桂林抗战独有历史，保证史实准确D创新展陈形式，增加沉浸式场景/数字化互动装置E修缮老化设施，保证多媒体/灯光/展柜正常使用F完善导览服务(增加人工讲解场次/优化智能导览/放宽讲解人数限制)口提升参观舒适度(增设休息区/改善通风/调节温度G加强安全维护与客流管控，保障参观安全H开发特色红色文创产品I打造沉浸式红色演出/主题活动J与桂林其他红色场馆联动，打造红色旅游线路K加大宣传力度，拓展宣传渠道L其他

28. 您对本馆的整体满意度评分(1-10分，1分为最低，10分为最高) : __________分

29. 其他您想对本馆说的建议或意见:

再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷!祝您出行顺利，生活愉快!

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