大学生旧书处理去向调研问卷
尊敬的同学：
您好！
我们正在进行一项关于大学生旧书处理去向的调研，旨在深入了解同学们在旧书处理环节的真实需求与痛点，以便我们提供更精准、高效、优质的旧书流转解决方案。
本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部统计分析，我们将对您的信息严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您拨冗填写！
1. 您所在的年级是？
大一
大二
大三
2. 您的旧书主要属于哪类？
专业教材/教辅资料
公共课教材（思政、英语、计算机等）
考研/考公/考证类辅导书
课外读物（小说、散文、社科等）
其他（请注明）：
3. 您平均每学期产生的旧书数量约为？
5本及以下
6-10本
11-20本
20本以上
其他(请注明)：
4. 您目前主要采用哪种旧书处理方式？
自行留存(自用/收藏)
二手平台/线下转卖（第三方渠道流转）
混合模式（部分留存，部分转卖/捐赠）
废品/回收站售卖
直接丢弃
其他(请注明)
5. 您是否有过旧书处理失败/闲置的情况？
经常有，大部分旧书都闲置了
偶尔有，少数旧书无法处理
几乎没有，旧书都能顺利处理
从不处理，全部留存
6. 您在选择旧书处理方式时，最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
处理旧书的时效性
回收价格与收益透明度
附加服务（如消毒、翻新、打包）
流程信息化与可追溯性
渠道覆盖的广度与可及性
售后问题处理与响应速度
平台口碑与同学推荐度
个性化服务能力（如上门回收）
环保属性与可持续性（循环利用）
7. 您目前最主要的旧书运输/流转方式是？（可多选）
线下当面交付（校内/同城）
快递邮寄（跨校/跨省）
校园跑腿/代送
统一打包托运（毕业季批量处理）
多方式结合
其他(请注明)：
8. 您是否有以下增值服务需求？（可多选）
旧书消毒、清洁、翻新服务
旧书分类、打包、上门取件服务
旧书捐赠证书/公益积分
以书换书、以书换物服务
旧书数字化扫描（留存电子版）
其他（请注明）：
9. 您希望旧书处理平台提供哪些信息化与数字化服务？（可多选）
旧书在线发布、一键上架售卖
旧书需求精准匹配、自动对接供需
书籍信息线上查询（书名、专业、成色、定价）
线上议价、订单跟踪、交易状态实时查看
旧书捐赠线上登记、公益进度实时查询
以书换书线上匹配、线下交接预约
旧书回收价格线上预估、透明定价
其他（请注明）：
10. 您认为当前旧书处理信息化最大的痛点是？
信息更新不及时，存在延迟
各平台间数据孤岛，无法打通
缺乏有效的数据分析，无法指导定价需求
操作复杂，用户体验差
其他(请注明)：
11. 您期望未来的旧书处理平台能为您带来哪些核心价值？
校园内上门回收，无需自行搬运
透明定价，高价回收，快速变现
提升旧书处理体验与满意度
增强旧书流转的弹性与抗风险能力
提供数据洞察，辅助书籍处理决策
数字化留存，处理后可获取书籍电子版
其他(请注明)：
12. 在当前的旧书处理过程中，您遇到的最大挑战或痛点是什么？（可多选）
处理效率不稳定，经常延误
回收价格过低，收益不匹配/存在隐性扣费
书籍破损、丢失，理赔流程繁琐
信息不透明，无法实时掌握书籍动态
平台解决问题效率低
旧书处理高峰期效率低，无法保障服务
其他(请注明)：
13. 对于理想的大学生旧书处理服务，您还有哪些具体的期望或建议？
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！
如果您愿意接受我们的后续回访，请留下您的联系方式（选填）：
14. 姓名：
15. 学院/专业：
16. 联系方式(微信/电话)
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