学校招生咨询规范考试
欢迎参加本次招生咨询规范考试,请根据所学知识和实际工作情况作答。
1. 基本信息:
姓名:
部门/年级组:
2. 我校属于什么性质的学校?
公办学校
民办学校
培训机构
公立分校
3. 我校招生主要学段是?
幼儿园
小学
初中、高中
大学
4. 家长最关心的核心问题是?
装修好坏
成绩、管理、安全、收费
老师颜值
放学时间
5. 家长问学费多少,标准做法是?
直接报价
先讲价值再讲费用
让看传单
含糊不说
6. 家长说太贵了,合适回应是?
嫌贵别读
物超所值,一分钱一分货
不解释
直接降价
7. 家长担心成绩跟不上,应强调?
老师严格
分层教学、一生一策、盯紧落实
靠自觉
多布置作业
8. 家长问有没有重点班,应回答?
有最好的班
不分重点班,因材施教
不告知
有关系才能进
9. 学校管理模式是?
放养式
全封闭寄宿精细化管理
半开放
家长负责
10. 学校对学生手机的管理是?
不管
统一收缴严控使用
课间可玩
学生自行保管
11. 介绍升学率应突出?
真实数据与提升幅度
编造高分
说不清楚
贬低别家
12. 艺术生和普通生区别是?
只学艺术
文化 艺术双轨抓
分数极低
不用考试
13. 家长说再考虑考虑,应?
放弃
留联系方式预约参观
催促报名
不理睬
14. 接待家长第一步是?
直接推销
热情问候了解情况
先讲学费
自己看
15. 家长激动质疑时应?
争辩
先安抚再解释
叫领导吵架
走开
16. 招生最重要的是?
能说会道
专业真诚守规范
会降价
会拉关系
17. 家长咨询需了解哪些信息?
孩子年级成绩
家长顾虑
住址是否寄宿
随便问问
18. 规范话术可包含?
办学优势
真实成绩管理
合理收费
承诺包重点
19. 家长怕孩子吃苦可解释?
严格不苛刻
生活老师照顾
养成好习惯
必须吃苦
20. 家长担心安全可介绍?
监控全覆盖
门卫严格
双老师管理
绝对不出事
21. 寄宿优势包括?
培养独立
省接送
学习规律
完全不用家长管
22. 下列规范用语是?
尽力帮助提升
因材施教
规范办学
保证提分名次
23. 对比其他学校应?
讲自身优势
不贬低
用数据说话
说别家都差
24. 咨询时提醒准备?
户口本信息
孩子成绩
预约参观
先交定金
25. 良好招生形象包括?
衣着文明
耐心倾听
专业熟悉
不耐烦催促
26. 提高家长信任可?
如实介绍
展示环境
邀请参观
随意承诺优惠
27. 招生可随意承诺优惠名额。
对
错
28. 对所有家长要一视同仁耐心接待。
对
错
29. 为招生可以贬低其他学校。
对
错
30. 回答问题要真实准确不欺骗。
对
错
31. 家长难听可以争吵反驳。
对
错
32. 成绩差的学生也要耐心不歧视。
对
错
33. 招生口径要统一不矛盾。
对
错
34. 可私下给好处吸引报名。
对
错
35. 口碑服务比单纯推销更重要。
对
错
36. 不懂的问题不乱说可核实后回复。
对
错
37. 面向初中家长写一段招生介绍(80-120字),含:管理、学习、成长、欢迎参观报名。
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