星巴克在华本土化策略消费者调查问卷
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业
E. 其他
第二部分:消费行为
4. 您购买星巴克产品的频率是?
A. 每周4次及以上
B. 每周1-3次
C. 每月1-3次
D. 偶尔(几个月1次)
E. 从未买过(若选此项,请跳至第7题)
5. 您通常选择星巴克的原因是?(多选)
A. 咖啡/饮品口味好
B. 品牌知名度高/有面子
C. 门店环境舒适(适合休息/办公)
D. 新品推出快/有吸引力
E. 方便(门店多/位置好)
F. 朋友聚会/社交需要
G. 其他
6. 您通常在什么场景下选择星巴克?(多选)
A. 独自休闲/学习/办公
B. 朋友/同事聚会
C. 商务洽谈
D. 逛街途中即兴购买
E. 线上点单外带
第三部分:本土化产品与策略感知
7. 您是否知道星巴克在中国推出了以下“本土化”产品或活动?(多选)
A. 粽子/月饼礼盒
B. 茶饮系列(如茶拿铁、红茶咖啡拿铁)
C. 城市限定杯/城市主题门店
D. 与中国传统节日结合的限定饮品(如中秋、春节)
E. 微信小程序/支付宝线上点单
F. 不太清楚
8. 对于星巴克推出的“本土化”产品(如月饼、粽子、茶饮),您的态度是?
A. 非常喜欢,符合中国消费者习惯
B. 比较喜欢,但感觉不如专业品牌做得好
C. 一般,不太会专门购买
D. 不喜欢,感觉失去了星巴克的特色
E. 没关注过
9. 您认为星巴克在中国市场的价格定位如何?
A. 偏高,但可以接受
B. 明显偏高,性价比低
C. 合理,符合品牌价值
D. 较低,物有所值
第四部分:与本土品牌的对比(制度竞争视角)
10. 您是否经常购买瑞幸、Manner等中国本土咖啡品牌?
A. 是,频率高于星巴克
B. 是,频率与星巴克相当
C. 是,但频率低于星巴克
D. 很少或从未购买
11. 与瑞幸等本土品牌相比,您认为星巴克的优势在于?(多选)
A. 品牌形象更高级
B. 门店空间更舒适(可久坐)
C. 产品品质更稳定
D. 服务体验更好
E. 产品选择更多样
F. 无明显优势
第五部分:文化与制度适应
12. 您是否认同“星巴克在中国不仅卖咖啡,更提供了一个‘第三空间’(社交、休闲场所)”这一说法?
A. 非常认同
B. 比较认同
C. 一般
D. 不太认同
E. 完全不认同
13. 您认为星巴克在以下哪些方面做得比较好,体现了对中国市场的重视?(多选)
A. 推出符合中国口味的产品
B. 结合中国节日进行营销
C. 门店设计融入中国元素
D. 在中国供应链建设(如云南咖啡豆)
E. 线上数字化服务(小程序/外卖)
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