门诊患者需求调查问卷

尊敬的女士/先生：为了了解患者门诊就医需求，持续改善门诊医疗服务，诚邀您花2-3分钟填写问卷，您的真实反馈将帮助我们优化流程、改善医护服务，所有信息严格保密。感谢您的支持，祝您早日康复！
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1.（正向）如果门诊有提供干净、整洁的就医环境，您觉得？


2.（反向）如果门诊没有提供干净、整洁的就医环境，您觉得？
3.（正向）如果门诊有清晰的门诊标识及指引，您觉得？
4.（反向）如果门诊没有清晰的门诊标识及指引，您觉得？
5.（正向）如果门诊有多样化的挂号方式、便捷的操作，您觉得？
6.（反向）如果门诊没有多样化的挂号方式、便捷的操作，您觉得？
7.（正向）如果门诊有提供便捷的检查预约服务，您觉得？
8.（反向）如果门诊没有提供便捷的检查预约服务，您觉得？
9.（正向）如果门诊就医环节（挂号、候诊、缴费、检查/检验、取药）的排队等候时间短，您觉得？
10.（反向）如果门诊的就医环节（挂号、候诊、缴费、检查/检验、取药）排队等候时间长，您觉得？
11.（正向）如果门诊有提供便捷取阅检查、检验结果的服务，您觉得？
12.（反向）如果门诊没有提供便捷取阅检查、检验结果的服务，您觉得？
13.（正向）如果门诊有提供AI智能化导诊服务（即患者在系统输入症状后，会智能建议去哪个专科就诊），您觉得？
14.（反向）如果门诊没有提供AI智能化导诊服务（即患者在系统输入症状后，会智能建议去哪个专科就诊），您觉得？
15.（正向）如果门诊有提供互联网门诊服务（即对于慢病复诊患者，可在互联网找医生复诊），您觉得？
16.（反向）如果门诊没有提供互联网门诊服务（即对于慢病复诊患者，可在互联网找医生复诊），您觉得？
17.（正向）如果门诊医务人员能做到仪容仪表整洁大方，您觉得？
18.（反向）如果门诊医务人员不能做到仪容仪表整洁大方，您觉得？
19.（正向）如果门诊导诊/分诊人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
20.（反向）如果门诊导诊/分诊人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
21.（正向）如果门诊辅助检查（超声、影像、检验等）人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
22.（反向）如果门诊辅助检查（超声、影像、检验等）人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
23.（正向）如果门诊收费/取药窗口人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
24.（反向）如果门诊收费/取药窗口人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
25.（正向）如果门诊有提供便利的饮用水，您觉得？
26.（反向）如果门诊没有提供便利的饮用水，您觉得？
27.（正向）如果门诊有提供干净整洁、设施完好的卫生间，您觉得？
28.（反向）如果门诊没有提供干净整洁、设施完好的卫生间，您觉得？
29.（正向）如果门诊有提供轮椅、雨伞等共享服务，您觉得？
30.（反向）如果门诊没有提供轮椅、雨伞等共享服务，您觉得？
31.（正向）如果门诊有提供健康知识科普服务（比如候诊区播放疾病健康知识科普视频，导诊台提供健康宣教小册子或折页供取阅），您觉得？
32.（反向）如果门诊没有提供健康知识科普服务（比如候诊区播放疾病健康知识科普视频，导诊台提供健康宣教小册子或折页供取阅），您觉得？
33.（正向）如果门诊医师能做到详细解释病情和治疗方案，您觉得？
34.（反向）如果门诊医师不能做到详细解释病情和治疗方案，您觉得？
35.（正向）如果门诊医师能做到提供改善疾病建议和指导，您觉得？
36.（反向）如果门诊医师不能做到提供改善疾病建议和指导，您觉得？
37.（正向）如果门诊导诊人员能做到提供专业、正确的分诊，帮助选择就诊科室，您觉得？
38.（反向）如果门诊导诊人员不能做到提供专业、正确的分诊，帮助选择就诊科室，您觉得？
39.（正向）如果门诊护士具备丰富的专业知识，您觉得？
40.（反向）如果门诊护士不具备丰富的专业知识，您觉得？
41.（正向）如果门诊护士具备娴熟的操作技术，您觉得？
42.（反向）如果门诊护士不具备娴熟的操作技术，您觉得？
43.（正向）如果门诊有提供合理检查、用药，从而降低医疗费用，您觉得？
44.（反向）如果门诊没有提供合理检查、用药，从而无法降低医疗费用，您觉得？
45.（正向）就诊时，如果门诊有提供良好的隐私环境，做到一医一患一诊室，您觉得？
46.（反向）就诊时，如果门诊没有提供良好的隐私环境，无法做到一医一患一诊室，您觉得？
47.（正向）如果门诊医务人员能做到耐心倾听患者诉求，您觉得？
48.（反向）如果门诊医务人员不能做到耐心倾听患者诉求，您觉得？
49.（正向）如果门诊医务人员能做到尊重患者选择，您觉得？
50.（反向）如果门诊医务人员不能做到尊重患者选择，您觉得？
51.您对我们门诊服务有哪些意见或建议？
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