校园菜鸟驿站快递服务质量评价及提升策略研究
问卷设计者：何泉橙 247520128
该调查结果将用于提升我校菜鸟驿站服务质量，不会对作答人造成负面影响，感谢您的问卷填写，祝您生活愉快。
1. 标题
选项2
2. 标题
选项1
3. 1. 您的身份
大一
大二
大三
大四
教职工
4. 2. 您平均每月使用菜鸟驿站的次数
单选
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
5. 3. 您对驿站取件流程的便捷性满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 4. 您对驿站工作人员服务态度的满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 5. 您是否遇到过包裹丢失/错拿/破损的情况
单选
从未
偶尔
经常
8. 6. 您对驿站营业时间的满意度
单选
○
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 7. 您认为驿站最需要改进的问题（可多选）
多选
取件排队久
包裹难找
服务态度差
营业时间不合理
包裹易丢失
其他
10. 8. 您是否使用过驿站的代寄服务
单选
从未使用
偶尔使用
经常使用
11. 9. 您希望驿站新增哪些便民服务（可多选）
多选
快递上门
夜间取件
包装材料免费提供
大件搬运协助
其他
12. 10. 您对驿站取件通知的及时性满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 11. 您对提升菜鸟驿站服务质量的其他建议填空
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