2026年资阳市社会福利院\n职工满意度调查问卷

亲爱的各位同事：

  大家好！为全面了解各职能部门、岗位、医院对一线养老工作的赋能支持情况，精准发现服务保障中的问题与不足，持续优化后台支撑体系，提升整体服务质量，特开展本次匿名满意度调查。问卷调查所有数据仅用于内部管理改进，请您根据实际工作感受客观填写，感谢您的真实反馈与辛勤付出！

一、基本情况
1. 您的年龄段?
2. 您在工作年限?
3. 您工作的部门/区域？
4. 您的学历?
二、职能部门与医院对一线养老赋能调查内容
5. 您对行政办公室对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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  • 1
对综合岗对一线疑问响应效率，资源保障，协同工作，政策宣贯情况是否满意？
对宣传岗的机构文化宣传、一线优秀事迹挖掘报道、活动宣传及对外品牌推广等工作是否满意？
对接待室的老人及家属来访接待、咨询解答、入住手续办理、家属沟通等工作的服务态度与效率是否满意？
对收费室的各项费用收取、账单核对、费用明细解答、退费办理等工作的准确性、及时性，服务态度以及与区域之间衔接配合是否满意？
6. 您对成本中心对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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对采购物资的成本管控、性价比把控、采购物品质量和及时性是否满意？
对项目拓展、推进情况（包括居家项目拓展，老年助浴项目开展）知晓度是否满意？
对膳食中心为老人或职工提供的餐食制作、营养搭配、餐食配送、卫生保障等工作的质量与及时性是否满意？
对库房的物资入库验收、储存保管、发放的及时性，物资库存管理的规范性是否满意?
7. 您对保卫中心对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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对保卫中心在突发事件应急处置、消防安全培训频率、跨部门沟通协调、响应速度是否满意？
对消控室人员在日常安全巡视，设施设备检查、安全隐患排查及整改及时性、责任心与落实效果是否满意？
对洗浆房的衣物、床上用品等织物的清洗、消毒、烘干、配送的及时性、规范性与洁净度是否满意?
对维修岗的设施设备、公共器材等故障维修、日常维护的响应速度与维修质量是否满意?
对绿化岗的院内绿植养护、环境美化、绿化区域整洁维护等工作的质量是否满意?
对门卫岗的人员、车辆出入管理，外来人员登记，院内门禁安全保障等工作的规范性与责任心是否满意?
8. 您对护理/院感对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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对护理部对一线护理技能培训、工作指导、统筹安排、难题解决、护理质量检查等工作的专业性和支持力度是否满意？
对院感知识培训，消毒规范指导，院感风险排查与防控等工作落实的专业性和实用性是否满意？
9. 您对质控/社工对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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对质控各项服务质量监督检查，问题整改跟踪、服务标准提升等工作的公平性与实用性是否满意？
对院内大型活动组织策划、资源链接、家属或长者互动（新入走访、出院回访）、人文关怀等对一线照护的辅助效果是否满意？
10. 您对医院对一线养老服务质量赋能作出评价？（5分非常满意、4分满意、3分一般、2分不满意、1分非常不满意）
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对医疗运营管理在协调医疗资源，规范医疗管理、保障医疗服务开展、助力医疗服务质量提升的工作成效是否满意？
对医生的老人巡诊、病情诊断、慢病管理、急症处置、健康指导、护理医疗配合等工作的及时性与专业性是否满意?
对护士在执行医嘱、病情观察、日常巡视的工作效能和服务态度是否满意？
对康复方案针对性、操作专业兴及效果反馈性是否满意？
对药房的药品调配、发放、药品储存保管、用药指导、药品补给及时性等工作是否满意?
对检验岗的各类标本检验、检验结果反馈的及时性与准确性是否满意?
对医院DR/彩超等医技岗的老人影像检查、报告出具、结果解读等工作的效率与准确性是否满意?
三、开放性意见建议
11.

在各职能部门/岗位、医院的赋能支持工作中，您认为做得最好的是哪个部门/岗位？主要优势体现在哪些方面？

12.

在各职能部门、医院的赋能支持工作中，您认为存在哪些问题或不足？

13.

针对优化各部门、医院对一线养老工作的赋能服务，您有哪些具体的意见或建议？

14.

其他需要反馈的问题：

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