门诊满意度调查（2026.4）

1. 您采用的是哪一种挂号方式？

窗口挂号预约挂号（如电话、网络、微信等）自助挂号机挂号

2. 此医院挂号是否方便？

非常方便比较方便一般方便不太方便非常不方便

3. 综合服务中心工作人员对您是否尊重？

非常尊重比较尊重不太尊重非常不尊重未接触挂号室工作人员

4. 门诊护士工作服务态度？

非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意

5. 医生对您是否尊重？

非常尊重比较尊重一般尊重不太尊重非常不尊重

6. 医生是否仔细倾听您讲话？

非常仔细比较仔细一般仔细不太仔细非常不仔细

7. 医生是否用您听得懂的方式解释问题？

完全能听懂基本能听懂一般能听懂不太能听懂完全听不懂

8. 您对医护工作人员的职业道德水平感到（譬如：是否有收红包现象）

非常满意满意一般满意不太满意非常不满意

9. 护士对您是否尊重？

非常尊重比较尊重一般尊重不太尊重非常不尊重

10. 护士是否仔细倾听您讲话？

非常仔细比较仔细一般仔细不太仔细非常不仔细

11. 护士是否用您听得懂的方式解释问题？

完全能听懂基本能听懂一般能听懂不太能听懂完全听不懂

12. 医院内的路标和指示是否明确？

非常明确比较明确一般明确比较不明确非常不明确

13. 您对医院环境、服务设施的整体印象如何？（比如候诊区域、电梯、饮水设备等）

非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意

14. 医院的厕所是否清洁无异味？

非常清洁比较清洁不太清洁非常不清洁我没有使用过

15. 医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊间、检查、收费等部门的楼层、距离）

非常便利比较便利一般便利不太便利非常不便利

16. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）

非常注意比较注意一般注意不太注意非常不注意

17. 就诊期间，您的意见和不满能否及时得到回应？

非常及时比较及时不太及时非常不及时我没有意见和不满

18. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

19. 您看病的科室（若有多个请填第一个）

20. 您本次就诊费用的支付方式是

个人自付新农合城镇医疗保险（职工/居民）公费医疗

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