西安交通大学第一附属医院 优质护理服务患者满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了满足广大患者日益增长的护理服务需求，贯彻落实全国卫生工作会议精神，深化优质护理服务内涵建设，体现护理质量的持续改进。请您根据实际情况，真实对以下问题作出评价，在相应分数的位置打√：10分为满分，2分为最低分。本调查大约会用您10分钟时间，感谢您的配合！
1. 入院时，护士给你介绍的主治医生、主管护士、住院环境和住院注意事项清楚吗？
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
2. 在诊疗活动中，您对护士规范的身份核查工作是否满意，（至少使用姓名，住院等两种方式核对你的身份）
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
3. 检查和治疗时，您对护士注意并保护您的隐私满意吗？
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
4. 当您出现痛苦或者不舒适感觉时，您对护士的关心和处置满意吗?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
5. 护士向您介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项清楚吗?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
6. 您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况满意吗?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
7. 您对护士给予的饮食、心理及健康等指导满意吗？
很不满意
2
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6
8
10
很满意
8. 当您有需要或者病情发生变化时您对护士到达的时间是否满意?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
9. 您对护士巡视病房的频次是否满意?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
10. 你对护士的技术水平是否满意？
很不满意
2
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6
8
10
很满意
11. 护士在与您接触时是否面带微笑、态度切亲？
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
12. 在诊疗活动中，护士是否做到说话轻、走路轻、开关门窗轻、操作轻？
很不满意
2
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8
10
很满意
13. 您对护士在工作中遵纪守法、廉洁自律方面满意吗?
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
14. 在您住院期间，护士是否做到主动问候、耐心解释、有问必答、礼貌道别？
很不满意
2
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6
8
10
很满意
15. 您入院后24小时内，护士长是否到病房看望过您并了解您的需求？
很不满意
2
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6
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10
很满意
16. 您出院前，护士长是否到病房询问您的康复情况及住院感受？
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
17. 您对病房环境满意吗？
很不满意
2
4
6
8
10
很满意
18. 请选择您满意的护士姓名
张粉丽
彭娜
吝妮妮
王相宜
何芬
海棠
马慧
王静
王燕妮
景萌
杨妙
马丹丹
王欣
刘孟尧
瞿锦秀
裴鸣
王晓
19. 您对我院的意见及建议
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