贵厨酸汤牛肉餐饮服务体验调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
3. 您的职业
学生
企业职工
公务员
事业单位人员
自由职业者
个体工商户
农民
退休人员
其他
4. 您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您到贵厨酸汤牛肉消费的频率
每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
一年一次
第一次体验
6. 您到贵厨酸汤牛肉消费主要目的
朋友聚餐
家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝特殊节日
工作午餐/晚餐
其他
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的产品和价格方面进行评价
7. 请对贵厨的菜品进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
菜品地方特色
菜品口味一致性
菜品创新程度
菜品新鲜度
菜品分量
8. 您认为贵厨酸汤牛肉的菜品价格水平如何
过高
略高
适中
略低
过低
9. 您对贵厨酸汤牛肉菜品性价比的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您希望贵厨酸汤牛肉推出哪些类型的新菜品（可多选）
时令季节菜品
地方特色创新菜
健康轻食菜品
儿童专属菜品
网红创意菜品
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的渠道和促销方面进行评价
11. 您通常通过哪些渠道了解或消费贵厨酸汤牛肉
主要使用
偶尔使用
从未使用
线下门店直接消费
美团/大众点评平台
微信公众号/小程序
朋友推荐
外卖平台
12. 您对贵厨酸汤牛肉线上预订服务的便捷性评价
很不方便
1
2
3
4
5
非常方便
13. 您了解贵厨酸汤牛肉促销活动的渠道有哪些（可多选）
门店海报
微信公众号
美团/大众点评
短信通知
朋友告知
从未了解过促销活动
14. 您对贵厨酸汤牛肉会员制度的了解程度
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的人员和服务过程方面进行评价
15. 请对贵厨酸汤牛肉员工的服务表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务态度
服务效率
专业知识（如菜品介绍）
仪容仪表
沟通能力
16. 请评价贵厨酸汤牛肉的上菜速度
很慢(
0
)
很快(
100
)
17. 您在贵厨酸汤牛肉用餐时是否遇到过服务问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
18. 您遇到的服务问题主要有哪些（可多选）
上菜速度慢
服务员响应不及时
点餐错误
账单问题
投诉处理不当
无
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的有形展示方面进行评价
19. 请对贵厨酸汤牛肉的门店环境进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
店面装修风格
卫生状况
座位舒适度
餐具洁净度
店内氛围
20. 贵厨酸汤牛肉的门店位置对您来说是否便利
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
21. 您向朋友或同事推荐贵厨酸汤牛肉的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
22. 总体来说，您对贵厨酸汤牛肉的满意程度
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
23. 您是否愿意再次光临贵厨酸汤牛肉？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
24. 您对贵厨酸汤牛肉的改进建议
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