京东外卖消费者使用情况调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职工
C. 自由职业
D. 公职 / 事业单位
E. 其他
4. 您每月可支配收入/生活费：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6000元以上
二、外卖使用习惯
5. 您平时使用外卖平台的频率：
A. 几乎每天
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-2 次
E. 很少使用
6. 您选择外卖平台时最看重的因素是（可多选）
A. 餐品卫生与品质
B. 配送速度与准时率
C. 价格优惠与补贴力度
D. 商家种类丰富度
E. 平台品牌可信度
F. 配送人员服务态度
G. APP 操作便捷度
7. 您常用的外卖平台（可多选）：
A. 美团外卖
B. 淘宝闪购
C. 京东外卖
D. 其他
8. 您使用京东外卖的频率：
A. 从未使用
B. 一个月1次
C. 一个月2-3次
D. 每周1次
每周3次及以上
9. 您使用京东外卖的主要场景（可多选）：
A. 工作日午餐 / 晚餐
B. 夜宵
C. 生鲜 / 日用品
D. 品质餐饮
E. 其他
三、对京东外卖的认知与选择
10. 您对京东外卖的了解程度
A. 完全不了解
B. 听说过但不熟悉
C. 一般了解
D. 比较了解
E. 非常了解
11. 您是通过什么渠道了解到京东外卖的（可多选）：
A. 京东 APP 首页
B. 微信 / 朋友圈
C. 亲友推荐
D. 广告推送
E. 其他
12. 您选择京东外卖的主要原因（可多选）：
A. 品质更放心
B. 配送速度快
C. 优惠力度大
D. 京东品牌信任
E. 商家种类丰富
F. 其他
13. 与美团、淘宝闪购相比，您认为京东外卖目前最大的优势是（可多选）：
A. 餐品品质更有保障
B. 配送服务更规范稳定
C. 优惠力度更大、补贴更实在
D. 平台品牌更值得信赖
E. 商家佣金低、定价更合理
F. 生鲜商超品类更全
G. 暂无明显优势
14. 您不使用 / 较少使用京东外卖的原因（可多选）：
A. 不了解该平台
B. 商家太少
C. 配送范围小
D. 优惠少
E. 习惯用其他平台
F. 无明显优势
四、满意度评价
15. 您对京东外卖
菜品品质与卫生
的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
16. 您对京东外卖
配送速度与准时率
的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
17. 您对京东外卖
配送人员服务态度
的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 您对京东外卖
价格与优惠力度
的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
19. 您对京东外卖
APP使用体验
的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
20. 您对京东外卖
整体服务
的综合满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
五、使用意愿与建议
21. 您未来是否愿意继续使用 / 尝试使用京东外卖：
A. 肯定不会
B. 不太会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
22. 您最希望京东外卖改进的方面（可多选）：
A. 增加商家数量
B. 扩大配送范围
C. 加大优惠力度
D. 提升配送稳定性
E. 优化 APP 功能
F. 其他
23. 您对京东外卖的其他意见或建议：
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