邮政快递服务满意度调查（一季度）

您好！本问卷主要了解您对机场邮政快递服务的真实感受与评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，绝不涉及个人信息泄露。感谢您在百忙之中抽出时间参与！
一、基本信息
1. 您所在单位:
2. 您是否使用过机场邮政快递服务？（包括寄件、收件）
3. 您使用机场邮政快递的频率：
二、请您根据自己使用邮政快递服务的实际感受，对下列问题进行评价。每个问题请选择一个最符合您感受的选项。
4. Q1. 您对快递从寄出到送达的速度是否满意？
5. Q2. 您对快递能否在承诺或预计的日期内准时送达是否满意？
6. Q3. 您对物流状态信息（如跟踪记录）更新的及时性和准确性是否满意？
7. Q4. 您对收到的包裹外包装完好程度是否满意？
8. Q5. 您对包裹内物品无损坏、挤压或丢失的情况是否满意？
9. Q6. 您对揽收或派件员的服务态度是否满意？
10. Q7. 您对需要咨询或查询时，能否有效联系到客服或工作人员是否满意？
11. Q8. 您对派件前是否会提前与您沟通（如电话、短信通知）是否满意？
12. Q9. 您对网点的营业时间安排是否合理、便于您办理业务或取件是否满意？
13. Q10. 您对遇到特殊需求时（如临时存放、更改地址），服务的灵活性是否满意？
14. Q11. 您对邮政快递服务的收费是否透明、合理是否满意？
15. Q12. 您对遇到投诉或问题件（如延误、丢失）时，处理流程的及时性和有效性是否满意？
16. 综合评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对邮政快递的整体满意度
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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