《绿色认证对酒店品牌形象及客户选择影响调查问卷》
尊敬的女士/先生:
您好!本问卷旨在了解您对绿色酒店认证的看法及其对您选择酒店的影响,以登封中州华鼎饭店为例。本调查仅用于学术研究,采用匿名形式,请您放心填写。您的真实意见对研究至关重要。感谢您的支持!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业是
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
学生
其他
5. 您的月收入
5000元以下
5001-10000元
10001-15000元
15000元以上
6. 您是否了解“绿色酒店”或“绿色认证概念?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
7. 您在预订酒店时,是否会关注其是否具有“绿色饭店”、“环保酒店”等认证机构标识?
总是关注
经常关注
偶尔关注
从不关注
8. 您认为绿色认证对酒店而言意味着什么?
环保责任的体现
品牌形象的提升
服务质量的保证
价格的合理上涨
营销宣传的工具
不太清楚
9. 您主要通过什么渠道了解到酒店的绿色认证信息?(可多选)
OTA平台(携程、美团等)
酒店官网
酒店内宣传
朋友推荐
新闻报道/社交媒体
10. 您对第三方机构(如中国旅游饭店业协会)颁发的绿色认证的信任程度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
11. 该酒店在环保方面具有良好声誉(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 该酒店品牌形象符合绿色环保理念(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 该酒店注重节能降耗,体现出社会责任感(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 该酒店的品牌形象让我觉得值得信赖(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15. 该酒店的品牌形象比普通酒店更具有吸引力 (1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
16. 我更愿意选择获得绿色认证的酒店入住(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
17. 绿色认证让我对酒店的服务质量更有信心(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
18. 如果酒店没有绿色认证,我会降低入住意愿(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
19. 该酒店在节能设备(如智能照明、节能空调)方面做得很好(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
20. 该酒店在减少一次性用品(如洗漱用品、塑料制品)方面做得很好(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
21. 该酒店在推行绿色服务(如布草按需更换、光盘行动)方面做得很好(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
22. 该酒店在绿色宣传(如环保标语、绿色教育)方面做得很好(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
23. 整体而言,我认为该酒店是一家真正的绿色酒店(1=非常不同意,5=非常同意)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
24. 在了解到“登封中州华鼎饭店”是绿色饭店后,您预订该酒店的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般愿意
不太愿意
非常不愿意
25. 您向他人推荐“登封中州华鼎饭店”的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般愿意
不太愿意
非常不愿意
26. 相对于未进行绿色认证的酒店,您对已经绿色认证过的酒店的消费意愿是?
非常愿意
比较愿意
一般愿意
不太愿意
非常不愿意
27. 相比于同等档次但未获认证的酒店,您愿意为“登封中州华鼎饭店”的绿色认证支付多少溢价?
5%以内
6%-10%
11%-15%
16%以上
不愿意支付溢价
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