酒店智能机器人服务感知调查问卷

您好！我们正在进行一项酒店智能机器人服务的研究工作。我们希望您回答以下问题。您的答案没有正确和错误的区别，请您根据自己的真实看法，选择的相应的数字。
本调查为匿名调查，您提供的所有信息仅用于学术研究。衷心感谢您投入时间填写问卷！
1. 您最近一次入住酒店时是否使用过酒店智能机器人（如送物机器人，引导机器人等）
2. 请选择你所接触的智能机器人的类型或功能
3. 酒店智能机器人服务感知评价：请根据您与该酒店智能机器人互动的真实感受，对以下陈述进行评价。数字1-5分别代表不同的同意程度，请选择相应数字。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
酒店智能机器人能准确地提供服务
酒店智能机器人能独立提供服务
酒店智能机器人能够胜任工作
酒店智能机器人能高效地提供服务
酒店智能机器人非常负责任
酒店智能机器人很友好
酒店智能机器人很和善
酒店智能机器人很容易亲近
酒店智能机器人很可爱/讨人喜欢
酒店智能机器人很有礼貌
酒店智能机器人提供服务时,我没有心理负担
酒店智能机器人提供服务时，我不会感到尴尬
酒店智能机器人的服务让我感到惊喜
酒店智能机器人的服务让我感到兴奋
酒店只能机器人的服务让我感到愉悦
酒店智能机器人的服务不会让我感到无聊
和酒店智能机器人互动很有趣
4. 顾客感知价值：请根据您对该酒店智能机器人服务价值的感知对以下陈述进行评价。数字1-5分别代表不同的同意程度，请选择相应数字上。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
使用酒店智能机器人让我感到享受
使用酒店智能机器人让我感觉良好
使用酒店智能机器人带给我愉悦
使用酒店智能机器人让我心情舒畅
使用酒店智能机器人让我感到放松
酒店智能机器人具有稳定的质量
酒店智能机器人制作精良/设计良好
酒店智能机器人达到可接受的质量标准
酒店智能机器人能保持稳定的表现
酒店智能机器人是一个优质的产品/服务
5. 顾客信任：请根据您对该酒店智能机器人服务的信任程度对以下陈述进行评价。数字1-5分别代表不同的同意程度，请选择相应数字上。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
酒店智能机器人关心我的利益，而不仅仅是它自己的
酒店智能机器人会按照我的最佳利益行事
酒店智能机器人不会故意做出虚假承诺
酒店智能机器人能够胜任并有效地提供服务
酒店智能机器人很好地履行了其服务职责
酒店智能机器人是一个有能力且熟练的服务提供者
酒店智能机器人在与我互动中是诚实的
酒店智能机器人是值得信赖的
酒店智能机器人会信守承诺
我愿意让酒店智能机器人掌握我的个人信息
我愿意依赖酒店智能机器人为我提供建议
我愿意让酒店智能机器人为我做决定
我会按照酒店智能机器人的建议行事
我愿意依赖酒店智能机器人
我会考虑使用酒店智能机器人的建议来做决定
6. 顾客粘性：请根据您对该酒店的整体感受对以下陈述进行评价。数字1-5分别代表不同的同意程度，请选择相应数字。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我愿意在这家酒店停留更长时间
我会在这家酒店停留的时间比其他酒店更多
我会比其他酒店更频繁地入住这家酒店
我愿意在这家酒店入住更长时间
在选择酒店时，我会把这家酒店作为首选
我认为自己是这家酒店的忠诚顾客
我会向他人推荐这家酒店
我会向他人说这家酒店的正面评价
7. 您的性别
8. 您的年龄
9. 您的学历
10. 您的职业
11. 您最近一年入住酒店的次数
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