大学生校园外卖消费行为与体验感
一、基本信息
1. 你的性别:
A.男
B.女
2. 你所在的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
3. 你每月可支配生活费:
A.1000元以下
B.1000-1500元
C.1500-2000元
D.2000-3000元
E.3000元以上
二、外卖消费行为
4. 你平均每周点外卖的次数:
A.0次
B.1-2次
C.3-4次
D.5-6次
E.7次及以上
5. 你点外卖的主要时间段(可多选):
A.早餐
B.午餐
C.晚餐
D.夜宵(21:00后)
6. 你单次外卖平均消费金额:
A.15元以下
B.15-25元
C.25-35元
D.35-50元
E.50元以上
7. 你最常使用的外卖平台(可多选):
A.美团外卖
B.饿了么
C.抖音外卖
D.其他
8. 你选择外卖商家最优先考虑的3个因素(可多选):
A.价格优惠
B.口味评价
C.配送速度
D.餐品分量
E.商家口碑
F.包装卫生
G.菜品种类
H.起送价/配送费
9. 你点外卖的主要原因(可多选):
A.食堂人多拥挤
B.学习繁忙,没时间就餐
C.外卖口味选择更多
D.不便外出就餐
E.优惠活动吸引人
F.其他
三、配送与服务体验
10. 你对校园外卖配送速度的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
11. 你能接受的最长配送时间:
A.30分钟以内
B.30-45分钟
C.45-60分钟
D.60分钟以上
12. 外卖配送中你最困扰的问题(可多选):
A.配送超时
B.配送费过高
C.需下楼自取
D.餐品错送/丢失
E.配送员态度差
F.无困扰
四、餐品质量与卫生
13. 你对外卖餐品口味的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
14. 你是否遇到过外卖卫生问题(异物、变质等):
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.经常遇到
15. 遇到卫生问题时你的处理方式:
A.联系商家退款/理赔
B.给出差评
C.不再追究
D.向平台投诉
E.其他
五、整体评价与建议
16. 你对校园外卖整体体验的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
17. 你认为校园外卖最需改进的方面(可多选):
A.降低价格/配送费
B.提升配送速度
C.加强卫生监管
D.优化包装
E.规范配送服务
F.完善售后理赔
18. 你是否愿意为更高质量、更卫生的外卖支付更高费用:
A.非常愿意
B.愿意
C.视情况而定
D.不愿意
E.非常不愿意
19. 你对校园外卖有哪些意见或建议?(填空题)
问卷到此结束,感谢你的耐心填写!
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