小刚便利店调查问卷

亲爱的客户：

为了了解您的购物需求，更好地为您提供服务，现特邀请您参与小店的调研活动。

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

12岁以下12~18岁19～25岁26~30岁31～45岁45岁以上

3. 您的学历是

初中高中大专本科本科以上

4. 您的身份是

在读学生上班族自由职业者退休人员其他

5. 您平均每月的生活费为

低于1500元1500~2000元2000~3000元3000元以上

6. 您通常多久去便利店购物一次？

几乎不在便利店购物2~3天4~7天其他

7. 您平均每次在便利店消费的金额为

10元以内10~20元20~30元30元以上

8. 选择便利店时，您主要考虑的因素为

地理位置便利商品齐全、质量好鲜度管理水平高店面宽敞清洁服务热情周到排队等候时间短促销时价价格低其他

9. 您在购买产品时会先关注什么？

品牌包装价格质量产地生产日期保质期

10. 您一般在便利店购买哪些商品？

饮料（豆浆、奶茶、咖啡）零食（薯片、饼干、雪糕、坚果）熟食（鱼、蛋、鸡翅、三明治、盒饭、蒸包）冰柜内的新鲜水果烟酒类商品各种充值卡化妆品/日用品杂志/报纸/书籍其他（请注明）

11. 便利店下列哪几点让您印象最深刻

服务态度好，有宾至如归的感觉熟食物美价廉且卫生有保证商品种类丰富促销活动很划算有积分换购活动，换购要求不高，换购物品很吸引人店堂布置温馨、宽敞，晚上购物也很方便其他（请注明）

12. 在便利店购物时，你遇到过下列哪些情况？

进出便利店时较为拥挤商品摆放分类不清或商品位置经常变动，寻找所需商品需花费较长时间价格标签与摆放商品不符，难以确定商品价格想要购物的商品缺货，且找不到相关替代品排队等候时间较长以上都没有

13. 便利店做哪些改进会更加吸引您到店消费？

调低商品价格改善购物环境提高服务质量丰富商品种类增加促销活动其他（请注明）

14. 您希望便利店提供外卖服务吗

是否无所谓

15. 您最希望便利店提供下列哪些服务

微波加热手机充值缴纳公共事业费用（水电费）商品预购彩票购买店内设置ATM积分服务宅急便服务网上订购服务

16. 您通过何种方式了解到便利店的促销活动

店内海报店内介绍收银小票上的介绍亲朋好友介绍其他（请注明）

17. 您最喜欢便利店的哪个促销活动

集点活动，集满很有成就感鲜食折价，有吃有喝还能省钱手机上网登录抽奖，喜欢中奖的感觉任意2件折价，要选什么自己说了算特价，直接降价最给力

18. 您对这些促销活动的评价是

很有吸引力，会积极参与吸引力一般，只会偶尔参与没有吸引力，不会参与

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