曲阜三孔景区游客品牌满意度与忠诚度问卷调查
1. 您是否游览过曲阜三孔(孔庙、孔府、孔林)景区?
A.是
B.否
选择「B.否」→ 直接结束问卷;选择「A.是」→ 继续答题
2. 您的性别:
A.男
B.女
3. 您的年龄:
A.19-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.61岁及以上
4. 您的来源地:
A.济宁市内
B.山东省内(除济宁)
C.国内其他省份
D.境外
5. 您是第几次游览三孔景区:
A.第一次
B.2-3次
C.5次以上
6. 您选择游览三孔景区的主要原因(可多选):
A.儒家文化底蕴深厚
B.5A景区品牌知名度高
C.家人/朋友推荐
D.研学/文化体验需求
7. 您对景区门票及购票便捷度的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
8. 您对景区环境卫生及配套设施(休息区、指示牌)的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
9. 您对景区工作人员服务态度的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
10. 您对景区文化展示(文物保护、文化体验)的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
11. 您对景区讲解服务的满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
12. 三孔景区的品牌形象与实际游览体验相符【1分=非常不同意,5分=非常同意】
1分
2分
3分
4分
5分
13. 景区整体服务质量达到我的游览预期【1分=非常不同意,5分=非常同意】
1分
2分
3分
4分
5分
14. 三孔景区文化品牌特色鲜明,辨识度高【1分=非常不同意,5分=非常同意】
1分
2分
3分
4分
5分
15. 我对三孔景区的整体品牌感到满意【1分=非常不同意,5分=非常同意】
1分
2分
3分
4分
5分
16. 未来您是否愿意再次游览三孔景区?
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不会
17. 您是否愿意向身边人推荐三孔景区?
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
18. 若景区推出新的文化体验产品,您是否愿意尝试?
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
您对三孔景区服务提升或文化体验优化有哪些简单建议?
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