江西省樟树市老年人“药都樟树”APP使用情况的问卷调查
1、您的性别为:
A.男
B.女
2、您的年龄为:
B.55-65岁
B.65-75岁
C.75-80岁
D.80岁及以上
3、您的教育水平为:
A.未上过学
B.小学及以下
C.初中（含中职）
D.高中（含高职、中专）
E.大专或大学及以上
4、您退休前从事的职业是:
A.务农
B.自由职业
C.个体工作人员
D.企业工作人员
E.政府/事业单位
5、您目前的长期居住方式是:
A.与子女/孙辈同住
B.独自居住
C.与配偶居住
D.保姆居家照顾
E.其他
6、您使用的手机是:
A.老年机
B.智能手机
C.不使用手机
第二部分 使用感受评价
1、您是否使用过“药都樟树”APP?
A.是
B.否
2、您不使用“药都樟树”APP的原因是（使用APP者不需填写）:
A.不需要使用
B.不了解该APP的存在
C.不会使用
D.担心个人信息泄露
E.下载安装麻烦
F.使用后觉得不适合老年人
3、您是否愿意学习使用“药都樟树?”APP?
A.非常愿意
B.比较愿意
C.一般
D.不太愿意
E.不愿意
4、您更愿意通过哪种方式学习使用政务APP?
A.自主学习
B.子女教授
C.同龄人之间互相学习
D.政务中心组织培训
E.公共场所志愿者帮助
5、您是否希望“药都樟树”APP增加老年人专属功能?
A.非常希望，且会使用
B.比较希望
C.没有想法
6、您在使用“药都樟树”APP时，常用哪些功能?
A.医保查询
B.养老待遇认证
C.生活缴费（水、电、燃气等）
D.查看政策资讯
E.政务办事预约
F.本地文化旅游服务
G.在线咨询与投诉
H.防疫服务
I.其他（请注明）
7、您认为在政务办理过程中，什么样的服务方式最符合老年人的需求?
8、对于“药都樟树”这类县级政务APP的适老化改造，您还有什么建议或看法?
不使用“药都樟树”APP的受访者作答到此结束。非常感谢您的参与！
以下题目请使用过“药都樟树”APP的受访者填写，用于了解您对该APP各项服务的感受，请您勾选合适的选项。
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
1“药都樟树”上能够办理的事项很多，能满足我的需求
2使用“药都樟树”办理政务比以前更方便，减少了跑腿
3“药都樟树”发布的信息权威准确，对我有帮助
4信息更新及时，具有时效性
5使用该APP加深了我对政府服务的了解
6该APP运行流畅，不卡顿、不闪退
7功能介绍清晰，页面设计简洁
8能根据个人信息展示符合需求的版面
9操作方法容易掌握，易于学习
10有导航演示功能、语音助手等服务
11我愿意学习使用“药都樟树”APP
12各模块登录方式简单易懂，灵敏度高（如人脸识别、语音登录等）
13具有进度查询服务，可及时了解办理进度
14遇到问题时，在线工作人员容易找到
15在线工作人员态度友好、反馈及时、指导效率高
16使用该APP所需的设备或流量等费用成本较高
17“药都樟树”APP很安全，不会泄露我的个人隐私
18“药都樟树”会不断改进，提供更好的服务
19类似“药都樟树”的移动政务是政府提供政务服务的发展趋势
20我会向身边人推荐使用“药都樟树”APP
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