智能手机用户需求调查问卷
本次问卷基于KANO模型调研智能手机用户需求，数据仅用于课程分析，感谢配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46以上
3. 您目前使用的手机品牌
小米
华为
苹果
OPPO/vivo
其它品牌
4. 您使用当前手机的时长
一年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、功能需求
5. 通话与短信基础功能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机可以稳定接打电话、收发短信，您的感受是？
如果手机无法稳定接打电话、收发短信，您的感受是？
6. 充电续航
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机充电正常、无故障，您的感受是？
如果手机经常出现充电故障，您的感受是？
7. 系统流畅稳定性
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机系统流畅、不卡顿，您的感受是？
如果手机经常卡顿、死机，您的感受是？
8. 屏幕触控性能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机屏幕触控灵敏、不断触，您的感受是？
如果手机屏幕触控失灵、断触，您的感受是？
9. 网络连接稳定性
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机网络连接稳定，您的感受是？
如果手机经常断网、信号差，您的感受是？
10. APP兼容与运行能力
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机能流畅安装运行各类APP，您的感受是？
如果手机无法正常安装运行常用APP，您的感受是？
11. 拍照成像效果
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机拍照清晰、色彩自然，您的感受是？
如果手机拍照模糊、对焦不准，您的感受是？
12. 电池续航能力
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机续航强、能用一天以上，您的感受是？
如果手机续航差、很快没电，您的感受是？
13. 快充速度
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机充电速度快，您的感受是？
如果手机充电速度很慢，您的感受是？
14. 屏幕显示与护眼
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机屏幕清晰、护眼、滑动流畅，您的感受是？
如果手机屏幕显示差、操作不流畅，您的感受是？
15. 整体运行性能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机性能强、玩游戏流畅，您的感受是？
如果手机性能弱、容易卡顿，您的感受是？
16. AI智能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机有AI拍照、AI助手等功能，您的感受是？
如果手机没有AI智能功能，您的感受是？
17. 红外遥控功能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机支持红外遥控家电，您的感受是？
如果手机不支持红外遥控，您的感受是？
18. 多设备互联
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机能和其他设备联动互联，您的感受是？
如果手机无法和其他设备联动，您的感受是？
19. NFC便捷功能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机支持NFC刷公交、门禁、支付，您的感受是？
如果手机没有NFC功能，您的感受是？
20. 反向充电功能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机支持反向充电，您的感受是？
如果手机不支持反向充电，您的感受是？
21. 外观与配色设计
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机外观好看、配色多样，您的感受是？
如果手机外观普通、配色单一，您的感受是？
22. 包装配件设置
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机包装配件丰富，您的感受是？
如果手机包装只有基础配件，您的感受是？
23. 系统主题个性化
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机可以自由换主题壁纸，您的感受是？
如果手机主题单一、不能自定义，您的感受是？
24. 预装软件管控
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机有很多无法卸载的预装软件，您的感受是？
如果手机没有多余预装软件，您的感受是？
25. 系统广告管控
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机经常弹出广告，您的感受是？
如果手机使用清爽无广告，您的感受是？
26. 散热控制功能
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机玩游戏发热严重、烫手，您的感受是？
如果手机散热好、不易发烫，您的感受是？
27. 售后服务便利性
很喜欢
理所当然
无所谓
勉强接受
很不喜欢
如果手机售后不方便、维修麻烦，您的感受是？
如果手机售后方便、维修快捷，您的感受是？
三、整体评价
28. 您买手机时最看重的三个因素（可多选）
价格
性能
拍照
续航
系统
外观
品牌
售后
其它
29. 您对当前手机最满意的功能/特点是：（单选）
基础通信与稳定性
续航与充电
系统流畅与使用体验
屏幕与拍照
外观与设计
便捷功能（NFC、互联等）
售后服务
其它
30. 您最希望手机改进或优化的功能是：（单选）
基础通信与稳定性
充电与续航
系统流畅与使用体验
屏幕与拍照
外观设计
便捷功能（NFC、互联等
售后服务
其它
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