技术部服务满意度调查问卷[复制]

一、此问卷为匿名问卷，请根据实际情况认真选择，感谢您的配合
二、针对服务调查，每一项目1-5分，分数分别代表以下含义：
1分：极差
2分：较差
3分：一般
4分：较好
5分：优秀
三、为了今后工作能够配合更加紧密促进公司销售，后面的填空请大家根据实际工作感受给予合理化建议
1. 门店服务需求响应及时性（门店提出装机、服务、其他支持等需求后，技术部响应速度）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
2. 服务完成效率（新机服务、组装机组装的耗时，是否能满足门店销售节奏）

  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
3. 服务态度（技术人员沟通是否耐心、友好）

  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
4. 紧急情况处理能力（门店高峰期、客户紧急需求时，技术部的应急处理效果）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
5. 协作顺畅度（与技术部沟通对接时，是否清晰、高效，无推诿、拖延情况）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
6. 整体服务满意度（综合以上各项，对技术部整体服务的满意程度）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
韩浩然
谢欢
孙威鹏
刘明
7.
您认为技术部四位同事中，服务表现最突出的是谁？具体优势是什么？
8. 日常协作中，您遇到过哪些技术部服务相关的问题？
9. 您对技术部四位同事的服务支持（如装机、组装）有哪些建议？可以具体到人
10. 您是否有其他想对技术部说的话？
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