销售业务知识考试

欢迎参加本次销售业务知识考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为60分钟，满分100分。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、单选题（每题3分，共15分）
2. 关于销售线索的处理，以下哪个说法是正确的？
3. 关于客户新建，以下哪个要求是错误的？
4. 关于样机借用，以下哪个说法是正确的？
5. 关于备货流程，以下哪个说法是正确的？
6. 关于销售日报，以下哪个要求是错误的？
二、多选题（每题4分，共20分，全部选对得4分，漏选得2分，错选不得分）
7. 以下哪些情况会影响发货效率？
8. 关于商机预测，以下哪些做法是正确的？
9. 关于样机归还，以下哪些情况需要两周内归还？
10. 关于备货单流程审批层级，以下哪些说法正确？
11. 关于库存保留规则，以下哪些说法正确？
三、填空题（每空2分，共20分）
12. 新建客户时，若客户为代理商性质，则无法创建 ___。
13. 指名客户、已出货客户、签约渠道伙伴等，需有 ___ 个以上联系人。
14. 样机借用周期最长不超过 ___ 个月。
15. 备货入库后超过 ___ 天未提货，将转为公共库存。
16. 销售日报中，上门拜访必须关联 ___。
17. 客户授信申请用于客户需要申请付款 ___ 或 ___ 时。
18. 商机预测创建时，商机赢率不可高于 ___%。
19. 贵重物料备货前，如客户无法支付预付款，需在___上发起《___》。
四、判断题（每题2分，共10分）
20. 新建联系人时，联系人信息可以不齐全，后续再补。
21. 样机申请提前1个工作日提交即可，不需要提前3个工作日。
22. 备货单中如有特殊需求，需在备注中填写。
23. 样机转销售后，不需要再提交任何归还流程。
24. 非质量原因退换货，运费可以由公司承担。
五、简答题（共20分）
25. 请简述备货流程的发起步骤及关键注意事项（至少写出4点）。
26. 请简述样机借用的数量限制及无商机借用的规则。
27. 客户要求下单发货，销售需要提前确认哪些事项？（至少写出3点）
六、案例分析题（15分）
案例：你是一名新入职的销售，正在跟进一个终端客户。客户表示需要借用5台样机进行测试，其中2台需要定制刷机程序，且客户要求样机上不能刻“样机”字样，因为后续可能会转为采购。同时，客户希望获得30天账期。你目前还没有在CRM中创建任何商机。
28. 你能否申请不刻“样机”字样？如果可以，需要满足什么条件？
29. 样机借用前，你需要先在CRM中完成哪些操作？
30. 客户要求30天账期，你应该申请什么流程？需要准备哪些资料？
31. 如果你需要为这5台样机申请加急发货，应该怎么做？
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