郑州楚氏骨科医院出院患者满意度评价调查问卷

您好！非常感谢您选择郑州楚氏骨科医院。为了让您有更好的感受，诚邀您参与本次出院满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵意见！您的意见是我们前行的动力！
一、基本信息
1.就诊科室
2.住院天数
二、医生服务
1.接诊与病情沟通：医生问诊细致，能耐心倾听病情，沟通顺畅
2.诊断与方案讲解：诊断清晰，能详细说明病情、治疗方案及注意事项
3.诊疗技术与疗效：专业技术水平高，治疗效果明显，对症处理及时
4.查房与病情观察：查房及时规范，能密切观察病情变化并及时处置
5.服务态度与责任心：态度温和友善，责任心强，主动关心恢复情况
6.隐私保护与人文关怀：尊重患者隐私，注重情绪安抚，人文关怀到位
三.护理服务
1.基础护理操作专业规范：输液、换药、生命体征监测等基础操作规范、熟练
2.服务态度友好度：态度亲切温和，待人诚恳，无生硬、敷衍行为
3.沟通耐心与细致度：沟通有耐心，主动询问患者不适与需求，倾听患者诉求
4.呼叫响应及时性：呼叫铃响应及时，不拖延、不推诿
5.日常巡视频次与质量：日常巡视到位，能及时发现患者异常并协助处理
6.人文关怀与情绪安抚：注重患者情绪疏导，尊重患者感受，提供贴心护理
四、出院及后期服务
1.出院手续办理 ：流程便捷、指引清晰、办理高效
2.出院康复指导：出院后用药、复诊、居家康复交代详细实用
3.病房环境卫生：病房内地面、床品、卫生间清洁干净，无异味
4.公共区域保洁：医院走廊、电梯、卫生间等公共区域保洁及时、整洁
5.病房环境舒适度：病房内安静、通风良好，温度适宜
6餐厅服务质量：餐厅菜品卫生、口味适宜，供应及时，价格合理
7.病房设施完好度：病房内床、空调、呼叫器、卫生间设施等完好可用
8.后勤服务响应：保洁、维修等后勤服务响应及时，处置到位
五、总体评价与建议
1.您对本次住院总体满意度
2.您是否愿意向亲友推荐本院?
3.您认为本院最需要改进的地方
4.其他意见或是建议
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