4月患者满意度调查

您好，先生（或女士）：我们受卫生厅委托，对您进行住院期间护理服务的满意度做个回访，来改进医院的护理质量。耽误您几分钟，谢谢您的配合。

1. 住院期间，是否有照顾您的责任护士？

○是（有）○否（没有）

2. 入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置，红灯呼叫的位置和使用方法等）？

○是（有）○否（没有）

3. 您所在的病房安静吗？

○（总是）很安静○（还可以），有时比较吵闹○（根本）不安静

4. 病房的卫生间是否干净无异味？

○是（的）○有时会比较脏/有异味○脏/有异味

5. 当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病病人低糖饮食），医院的饮食是否能满足您的需求？

○是（可以）○否（不能）○不需要该服务

6. 当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾?

○会○有时会，有时不会○从来没有帮助过我○不需要该服务

7. 护士在照顾您时，（护士）能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗？

○会（的）○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

8. 在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求吗？

○是的○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

9. 您觉得护士的操作技术熟练吗？

○很熟练○还可以○不熟练○不需要该服务

10. 在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么？

○是（的）○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

11. 在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮档等方式保护您的隐私？

○会（的）○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

12. 护士为您讲过与您疾病有关的健康知识吗？

○主动讲过○讯问后才讲○完全没有讲过○不需要该服务

13. 在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？

○是的○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

14. 住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗？

○是的○有时会，有时不会○完全不会○不确定

15. 在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？

○是的○有时会，有时不会○完全不会○不需要该服务

16. 出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？

○主动讲过○讯问后才讲○完全没有讲过○不需要该服务

17. 总体来说，您对住院期间的护士服务的满意度打多少分？（100分为满分，60分以下请提出具体文字表述）分数：，意见和建议：我们的调查到此结束了，非常感谢您的配合，祝您和家人身体健康，再见！ [填空题]

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