2026年\n保险供应商服务满意度调研
各位同仁,通过业务销售数据显示,各支行对五家合作保司的产品营销选择差异较大,为了更好地推进我行保险业务,特进行以下内容调研,请各位认真,客观,真实地进行问卷填写,感谢您的配合!
1. 您所在支行
2. 您的岗位名称
中支行长
支行长
分理处负责人
运营主管
客户经理
理财经理
副行长(行长助理)
综合柜员
大堂经理
其他
3. 您对哪家保司人员的综合素质和服务比较满意呢?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都不满意
都挺满意
没有感觉
4. 您最不满意哪家保司人员的综合素质和服务呢?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都不满意
都挺满意
没有感觉
5. 以下哪些选项符合您对人民人寿保险公司服务人员的印象呢?
敬业
温暖
功利
专业
差劲
让人感觉舒服
技能不足
会搞关系
招人烦
业务能力强
挺懒散
其他
6. 以下哪些选项符合您对利安人寿保险公司服务人员的印象呢?
敬业
温暖
功利
专业
差劲
让人感觉舒服
技能不足
会搞关系
招人烦
业务能力强
挺懒散
其他
7. 以下哪些选项符合您对中国人寿保险公司服务人员的印象呢?
敬业
温暖
功利
专业
差劲
让人感觉舒服
技能不足
会搞关系
招人烦
业务能力强
挺懒散
其他
8. 以下哪些选项符合您对东吴人寿保险公司服务人员的印象呢?
敬业
温暖
功利
专业
差劲
让人感觉舒服
技能不足
会搞关系
招人烦
业务能力强
挺懒散
其他
9. 以下哪些选项符合您对国任财险保险公司服务人员的印象呢?
敬业
温暖
功利
专业
差劲
让人感觉舒服
技能不足
会搞关系
招人烦
业务能力强
挺懒散
其他
10. 您觉得一下哪家保司在执行我行合规经营要求方面表现最佳
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都挺好
都有一些问题
我不确定
11. 您觉得哪家保司的经营理念最符合本行保险经营要求
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
12. 您最不认可的保司及其人员是哪一家?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
13. 以下哪家保司对网点客户经营活动的支持与配合最到位
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都配合
都不配合
14. 以下哪家保司对网点客户经营活动的支持与配合最不到位
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都配合
都不配合
15. 在客户投诉处理配合方面,哪些公司的配合度比较好?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
没有遇到投诉
16. 您对哪家公司人员的培训或辅导能力比较认可?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都认可
都不认可
17. 您对哪家公司人员的培训或辅导能力很不认可?
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都认可
都不认可
18. 以下哪家保司对网点客户经营活动的支持与配合最不到位
人民人寿
利安人寿
中国人寿
东吴人寿
国任财险
都认可
都不认可
19. 请您针对人民人寿进行合作综合服务满意度评价,您的选择是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
20. 请您针对利安人寿进行合作综合服务满意度评价,您的选择是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
21. 请您针对中国人寿进行合作综合服务满意度评价,您的选择是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
22. 请您针对东吴人寿进行合作综合服务满意度评价,您的选择是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
23. 请您针对国任财险进行合作综合服务满意度评价,您的选择是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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