物流营销市场调查问卷设计
尊敬的先生/女士:
您好!本次调查旨在了解当前物流服务需求与物流营销现状,数据仅用于研究分析,我们将严格保密您的信息。占用您几分钟时间,感谢您的真诚配合!
一、基本信息
1. 1. 您的性别:
男
女
2. 2. 您的年龄:
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 3. 您的身份:
企业/商户负责人
电商从业者
上班族
学生
自由职业
其他
4. 4. 您每月使用物流快递的频率:
几乎不用
1-3次
4-10次
10次以上
二、物流服务使用情况
5. 1. 您最常使用的物流类型:
普通快递
大件物流
同城配送
跨境物流
冷链物流
其他
6. 2. 您选择物流公司时最看重的因素():
价格便宜
速度快
服务态度好
安全性高
网点多
售后方便
品牌口碑
取派件方便
7. 3. 您对目前常用物流公司的整体满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8. 4. 您最不满意的问题是(可多选):
价格偏高
速度慢
丢件损件
态度差
信息更新不及时
投诉无门
无明显问题
三、物流营销认知与偏好
9. 1. 您是否关注过物流公司的营销活动(优惠、会员、广告等):
经常关注
偶尔看到
很少注意
完全不关注
10. 2. 您主要通过哪些渠道了解物流信息(可多选):
朋友推荐
短视频平台
微信/社群
电商平台
线下门店
搜索引擎
其他
11. 3. 哪种营销方式最能吸引您使用新物流(可多选):
首单优惠/折扣
满减包邮
时效保证
上门取件
会员积分
理赔保障
定制化服务
12. 4. 营销活动是否会影响您选择物流公司:
影响很大
有一定影响
影响不大
完全不影响
四、未来需求与建议
13. 1. 未来您更希望物流企业提供哪些服务(可多选):
更低价格
更快时效
上门打包
保价理赔
仓储代发
专属客服
其他
14. 2. 您对物流行业的营销和服务有哪些建议:
调查到此结束,再次感谢您的支持!
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