额尔敦消费者调查问卷
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1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-25
26-35
36-45
46岁以上
3. 月收入水平
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
4. 您的常住地
内蒙古自治区
北京市
天津市
河北省
其他省份
5. 您的职业
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
6. 您的家庭结构
单身独居
二人世界
三口之家
四口人以上大家庭
与父母同住
7. 您是否有清真饮食需求
是
否
8.
您是否听说过“额尔敦”这个品牌
是
否
9. 您是通过哪些渠道首次了解到“额尔敦”品牌的
线下门店/商超专柜
亲友/同事推荐
抖音/快手等短视频平台
微信公众号/朋友圈
电商平台（淘宝/京东等）
品牌直播活动
其他
10. 您对额尔敦品牌的核心印象是什么
内蒙古本土牛羊肉龙头品牌
清真食品标杆
食材品质好/新鲜
老字号/口碑好
火锅/烧烤餐饮连锁
生鲜牛羊肉专家
价格偏高
高端礼品选择
其他
11. 您是否了解额尔敦品牌的发展历程/品牌故事
非常了解
了解一些
仅听说过
完全不了解
12. 您认为额尔敦品牌最核心的3个优势是什么
食材原料优质（内蒙古草原散养牛羊肉）
食品安全有保障
产品种类丰富
线下门店体验好
品牌知名度高
清真属性符合需求
价格合理
服务专业贴心
其他
13. 您是否能准确区分额尔敦的不同业务板块（如生鲜、餐饮、预制菜等）
完全可以
基本可以
不太清楚
完全分不清楚
14. 您认为额尔敦品牌的目标消费群体是？
注重食材品质的家庭用户
清真饮食需求人群
火锅/烧烤爱好者
内蒙古本地居民
送礼需求人群
年轻白领
其他
15. 您是否关注过额尔敦的品牌公益/社会责任活动？
经常关注
偶尔看到
从未关注
不清楚有相关活动
16. 您是否购买过额尔敦的产品/到店消费过？
是
否
17. 您购买过/消费过额尔敦的哪些产品/服务？
生鲜牛羊肉（卷/片/分割肉/牛排等）
火锅食材（底料/蘸料/丸子/涮品等）
预制菜/熟食（羊蝎子/手把肉/卤味等）
休闲零食（肉干/肉脯/奶食等）
餐饮门店消费（火锅/烧烤/蒙餐等）
礼盒装产品（节日送礼）
其他
18. 您购买额尔敦产品/到店消费的频率是？
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-3次
仅购买/消费过1次
19. 您通常通过哪些渠道购买额尔敦产品/到店消费？
线下直营门店
商超专柜/农贸市场
淘宝/京东/抖音商城等电商平台
社区团购/团长渠道
品牌小程序/私域商城
美团/饿了么外卖平台
其他
20. 您选择购买额尔敦产品/到店消费的主要原因是？
品牌信任度高
食材品质好
口感佳
食品安全有保障
购买/到店方便
亲友推荐
适合家庭聚餐/火锅
清真属性
送礼有面子
其他
21. 您在购买/使用额尔敦产品/到店消费过程中，遇到过哪些问题？
价格偏高
购买渠道少/不方便
产品分量不足
口感不符合预期
包装破损/保鲜效果差
售后问题处理不及时
门店服务态度差
产品种类不全
物流配送慢
从未遇到问题
其他
22. 您是否会向亲友推荐额尔敦的产品/门店？
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
23. 您购买额尔敦产品的主要使用场景是？
家庭日常三餐
家庭火锅/烧烤聚餐
节日送礼
朋友聚会
户外露营
企业团建
其他
24. 您是否购买过额尔敦的礼盒装产品？
经常购买
偶尔购买
从未购买
25. 您购买额尔敦礼盒的主要用途是？（购买过礼盒者作答）
节日送礼
走亲访友
企业员工福利
客户答谢
自用
其他
26. 您未选择额尔敦产品/门店的主要原因是？
不了解该品牌
价格偏高
购买/到店不方便
没有相关饮食需求
不信任产品品质
已有固定替代品牌
品牌宣传不足
其他
27. 您认为额尔敦品牌目前最大的不足是什么？
品牌宣传力度不足
线上购买体验差
线下门店覆盖少
产品创新不足
整体价格偏高
售后服务不完善
品牌辨识度低
线上线下联动不足
其他
28. 您希望额尔敦品牌新增哪些类型的产品？
快手预制菜/懒人料理
低脂/健康减脂类牛羊肉产品
家庭火锅/烧烤套餐
低卡即食休闲零食
定制化节日礼盒
儿童专属牛羊肉食材
蒙味特色小吃
其他
29. 您更关注额尔敦品牌的哪些营销活动？
线下门店优惠/试吃活动
电商平台大促/满减
短视频平台直播带货
会员专属福利/积分兑换
品牌跨界联名活动
节日限定产品优惠
线下品鉴/体验活动
其他
30. 您对额尔敦品牌数字营销（线上宣传、电商运营）的建议？
增加食材源头、制作过程短视频/直播
优化电商店铺页面与购物流程
推出线上专属优惠套餐
加强小红书/大众点评口碑运营
开展线上互动抽奖/话题挑战
提升线上客服响应速度
其他
31. 您认为额尔敦品牌应重点拓展哪些区域市场？
内蒙古本地市场
京津冀周边市场
华东/华南沿海市场
西南地区市场
华中地区市场
其他
32. 您对额尔敦品牌价格策略的建议是？
保持现有价格，持续提升产品品质
推出更多高性价比基础款产品
增加日常促销活动频率
推出会员专属折扣
推出小规格亲民装产品
其他
33. 您是否愿意加入额尔敦官方会员体系？
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
34. 您希望额尔敦会员体系包含哪些权益？
消费购物折扣
积分兑换产品/礼品
新品优先购买权
专属一对一客服
生日专属福利与优惠
线下活动优先参与权
免费配送/到店优先服务
其他
35. 您对额尔敦餐饮门店的改进建议？
增加特色菜品种类
优化菜品口味与出品
合理降低人均消费
提升点餐/就餐服务效率
升级门店就餐环境
拓宽外卖配送范围
推出门店专属套餐
其他
36. 您对额尔敦生鲜/预制菜产品的改进建议？
增加多规格产品选择
优化包装保鲜技术
优化产品定价
提升产品新鲜度
增加即食类便捷产品
完善产品烹饪说明
其他
37. 您对额尔敦品牌提升影响力有哪些建议？
加大全平台广告投放力度
开展公益暖心活动
与知名IP/品牌联名
邀请本土/大众网红代言
深耕产品品质与服务
打造品牌特色记忆点
其他
38. 您对额尔敦品牌还有哪些其他意见或建议？
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