南宁学院瑞幸咖啡调查问卷
亲爱的受访者:
您好!我们正在开展一项关于瑞幸咖啡市场公共关系的课程调研,旨在了解您对瑞幸咖啡品牌公关的认知与态度。问卷仅用于学术研究,所有数据将严格保密,大约需要5分钟完成,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您的职业
学生
企业/公司职员
自由职业者
公务员/事业单位
其他
4. 您是否饮用过瑞幸咖啡
是
否
5. 您首次接触瑞幸咖啡的渠道是:(可多选)
朋友/同学推荐
社交媒体(抖音/小红书/微博等)
线下门店/广告
外卖平台(美团/饿了么)
其他
6. 您饮用瑞幸咖啡的频率:
每周3次及以上
每周1-2次
每月1-2次
每月1次及以下
7. 您选择瑞幸咖啡的主要原因是:(可多选)
价格实惠(如9.9元活动)
口味丰富/新品多
购买便捷(门店/外卖覆盖广)
品牌形象好感
联名活动吸引
其他
8. 您是否了解瑞幸咖啡曾发生的财务造假危机事件:
非常了解
有所耳闻
完全不知道
9. 该事件发生后,您对瑞幸咖啡的信任度变化是:
大幅度下降,不会选择
略有下降,但仍会购买
基本无变化
有所提升(认可其后续整改)
10. 您是否关注过瑞幸咖啡的以下公关动作:(可多选)
低价促销(如9.9元/库迪价格战)
跨界联名(如茅台/线条小狗/椰树等)
公益活动(如助农/环保/救灾捐赠)
品牌升级宣传(如“专业咖啡”定位)
危机后道歉/整改声明
都没关注过
11. 您认为瑞幸咖啡的低价策略对品牌形象的影响是:
提升好感,让更多人喝得起咖啡
拉低品牌档次,显得廉价
短期吸引客流,长期影响不大
12. 您对瑞幸咖啡当前品牌形象的整体评价是:
非常正面
比较正面
中立
比较负面
非常负面
13. 您是否会向身边人推荐瑞幸咖啡:
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
14. 您对瑞幸咖啡未来发展的期待是:(开放题,选填)
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