湖南现代物流大学生物流营销市场调查问卷

一、基础信息

1. 你的性别是？

男女

2. 你所在的年纪是？

大一大二大三大四研究生及以上

3. 你每月的生活费大概在哪个区域？

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3000元以上

4. 你所在的高校校区是否位于市区/大学城（交通便利区域）？

是否一般

5. 你平均每月使用快递物流服务（寄件+收件）的次数是？

1-2次3-5次6-10次10次以上

6. 你快递一般是自取还是找他人代取

自取他人代取

7. 你快递平均多久会出现一次丢失错拿

每周1次一到两周1次每周多次三到四周一次一到两月一次两到6月一次

8. 你快递取件单个件大概耗时多久？

1分钟以内1-3分钟3-5分钟5分钟以上

9. 你使用物流服务的主要场景是？（可多选）

网购商品收件寄送行李、衣物寄送文件、资料寄送礼品、特产二手物品交易寄收其他

10. 你日常最常使用的物流快递公司是？（可多选）

顺丰快递京东快递中通快递圆通快递申通快递韵达快递极兔快递邮政EMS

11. 你选择该物流企业的主要原因是？（可多选）

价格实惠配送速度快服务态度好网点/驿站距离近，取寄方便口碑品牌好包裹安全性高，破损率低经常有优惠活动习惯使用，懒得更换

12. 你对当前物流服务最不满意的方面是？（可多选）

配送速度慢，时效性差取件点距离远，不方便包裹丢失、破损、漏件价格偏高，性价比低物流信息更新不及时寄件流程繁琐没有不满意的地方

13. 你在选择物流服务时，最看重的三个因素是？（排序题，选3个并标注顺序）

价格速度便利性安全性服务质量品牌知名度售后保障

14. 哪种物流营销活动最能吸引你？（可多选）

寄件优惠券、满减活动新用户首单免费/低价集赞、拼团寄件优惠会员积分、礼品兑换免费上门取件

15. 你是否会因为物流企业的营销活动，更换自己常用的快递品牌？

一定会，优惠力度大就换可能会，看活动吸引力不确定不会，习惯用固定品牌

16. 你认为校园物流服务最需要改进的地方是什么？

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