京东物流用户需求调查问卷
尊敬的京东物流用户，您好！为了更好地了解您对京东物流的需求与期望，以便我们提供更优质的服务，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您是否使用过京东物流服务
是
否
2. 您最近一次使用京东物流的时间
一周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
3. 您使用京东物流主要配送的商品类型
电子产品
家用电器
服装鞋包
美妆个护
食品饮料
家居用品
母婴用品
图书音像
其他
4. 您选择京东物流的主要原因
配送速度快
配送服务质量好
价格合理
品牌信誉度高
商品包装完好
售后服务完善
其他
5. 请对京东物流以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
配送速度
配送员服务态度
商品包装完整性
配送准确性
售后服务响应速度
6. 您最常使用的京东物流配送方式
上门配送
自提点自提
快递柜自提
定时配送
当日达
次日达
其他
7. 您希望京东物流增加哪些配送服务
夜间配送
周末配送
指定时段配送
送货上门并安装
代收货款
冷链配送
国际配送
其他
8. 您对京东物流当前配送费用的看法
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
9. 您对京东物流配送时效性的关注程度
完全不关注(
0
)
非常关注(
100
)
10. 您向他人推荐京东物流的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 如果京东物流推出会员服务，您是否愿意付费购买
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
12. 您认为京东物流目前存在哪些需要改进的地方
13. 您对京东物流未来发展有什么建议或期望
14. 您所在的地区
15. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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