2026年第一季度生产质量管理中心内部部门协助问卷调查

调查目的：了解各部门在中心内部部门协作中的实际体验，识别痛点与优化方向，提升整体协作效率。

调查对象：生产质量管理中心各二级部门

填写说明：请根据实际工作体验如实作答，匿名填写。

一、基本信息

1.您所在的部门/中心名称（二级/三级部门）：（）

二、协作频率与主要对象

2.1.您所在部门与中心内部的协作频率如何？

每天多次每天 1 次每周 3-5 次每周 1-2 次每月 1 次及以下

2.2.您日常协作最多的中心内部部门是（可多选）:

生产车间质量管理部研发技术部仓储部设备技术部

2.3.协作内容主要集中在哪些方面（可多选）:

事项沟通、信息传达数据支持（如报表、系统权限、相关数据分析）资源协调（如会议、设备、行政物资、人员协助）制度执行（如制度标准、制度宣导、落地执行跟进等）4.其他________

三、沟通渠道与效率

3.1.您与各部门的主要沟通方式是（可多选）:

线下面对面邮件企业微信电话 / 视频会议跨部门协作系统（如 OA、共享文档）其他________

3.2.您认为现有沟通渠道是否高效?

非常高效比较高效一般效率较低非常低效

3.2.1“效率较低 / 非常低效”，主要原因是（可多选）：

信息传递不及时沟通渠道分散，信息易遗漏需反复沟通才能明确需求回复不及时其他________

四、协作流程与体验

4.1.您认为中心内部协作的流程是否清晰?

非常清晰（各环节职责明确）比较清晰（偶尔需询问细节）一般（部分流程需反复确认）不清晰（常因流程问题导致延误）

4.2.协作过程中，中心内部部门的专业度是否满足需求?

非常专业比较专业一般有待提升非常不专业

4.2.1选择 “有待提升 / 非常不专业”，具体体现在（可多选）：

对业务需求理解不足制度解释不清晰问题解决能力有限流程合规性把控不到位其他________

4.3.您对中心内部部门协作结果的满意度如何?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

4.3.1不太满意/不满意的主要原因（可多选）：

未按时完成结果不符合预期过程中缺乏主动沟通推诿责任3.其他________

五、问题与障碍

5.1.您认为当前中以内部协作中最大的障碍是（可多选）:

部门间职责划分不明确缺乏统一的协作流程 / 工具沟通成本高（如多次协调、信息不对称）后台职能部门服务意识不足业务部门需求不清晰其他________

六、改进建议

6.1.您对提升中心内部部门协作效率的具体建议是（开放式问题）:________

七、综合评分

7.1针对上述情况，对下面中心内部部门进行综合评价（填写0-100分，如工作中无沟通协助可以不进行评价）

生产车间质量管理部研发技术部仓储部设备技术部

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